Top những thương hiệu có dịch vụ khách hàng tốt nhất tại Việt Nam hiện nay

Vừa qua các chuyên gia ở trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng đã đưa ra công bố báo cáo về việc nghiên cứu chỉ số về dịch vụ Khách hàng của các doanh nghiệp tại thị trường ở Việt Nam được xếp hạng dựa trên sự hài lòng của các khách hàng đối với các dịch vụ tư vấn cũng như chăm sóc của các doanh nghiệp. Theo như báo cáo này, các chuyên gia đã có những khảo sát từ các khách hàng có nhu cầu mua sắm trong mọi lĩnh vực như là thời trang, tiêu dùng… để có thể làm rõ hơn và tiêu chuẩn cao hơn về sự hài lòng của các khách hàng cũng như chất lượng của dịch vụ. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nhé !

1.Skymond Luxury 

Thương hiệu Skymond Luxury đã được biết đến chính là “cha đẻ của trang sức Platin tại Việt Nam”. Thương hiệu hướng đến mục tiêu khách hàng là những trung tâm cũng như các thương hiệu 5 sao vô cùng đẳng cấp, thương hiệu Skymond luôn được coi là một trong các doanh nghiệp vô cùng “chiều”  lòng khách hàng nhất tại thị trường Việt Nam hiện nay.

Thương hiệu Skymond Luxury đã được trao tặng chứng nhận về Thương hiệu đẳng cấp – uy tín nhất.

Với những loại sản phẩm là các trang sức vô cùng độc đáo và khác biệt cũng như được làm từ những chất liệu Platin vô cùng đẳng cấp hay là sở hữu màu vàng trắng vô cùng tinh tế, thương hiệu này luôn luôn cam kết sẽ dẫn đầu các xu hướng về thiết kế trang sức ở tại thị trường Việt Nam. Không chỉ như vậy, theo như báo cáo này, các chỉ số về dịch vụ khách hàng của thương hiệu này đã đạt đến mức điểm là: 9,5/10 – một điểm số về dịch vụ khách hàng vô cùng đáng mong ước của các doanh nghiệp ở thị trường Việt Nam.

Thương hiệu Skymond Luxury hiện cũng đang là hãng chuyên về thiết kế trang sức Platin hàng đầu tại thị trường Việt Nam

Không chỉ như vậy, thương hiệu Skymond Luxury này còn cam kết đem lại cho khách hàng với những giá trị nổi bật chưa bao giờ từng xuất hiện ở bất kỳ một thương hiệu trang sức nào ở tại thị trường Việt Nam hiện nay:

Thứ nhất: Cam kết sẽ dẫn đầu xu hướng về thiết kế trang sức tại thị trường Việt Nam cũng như cập nhật đúng những xu hướng của thế giới.

– Cam kết về những thiết kế trang sức sẽ không trùng với những thương hiệu đã có khác.

– Cam kết sẽ luôn có thiết kế trang sức mới vào mỗi tháng với khoảng 1000 bản phác thảo và sẽ chọn ra khoảng 100 mẫu và rồi lại tiếp tục chọn loại, tinh lọc ra chỉ 10 mẫu là hoàn hảo nhất.

Trang sức của thương hiệu Skymond Luxury luôn chiều lòng được khách hàng bởi vì những thiết kế khác biệt so với các thương hiệu trang sức khác trên thị trường hiện nay.

2.TP Bank 

TPBank chính là một trong số ít những ngân hàng dịch vụ tại Việt Nam hiện nay mà đã được đánh giá cao cả về chất lượng cũng như là về dịch vụ khách hàng. Theo như báo cáo của các nhà chuyên gia thì dịch vụ khách hàng của TP Bank đã  được tính toán dựa trên những yếu tố như là tính chuyên nghiệp cũng như thời gian đáp ứng các giao dịch, khả năng có thể đáp ứng giao dịch và tính tiện ích hay mức độ hài lòng của các khách hàng đã sử dụng dịch vụ, được đo từ các kênh truyền thông chính thống và trên mạng xã hội.

Theo như báo cáo, TP Bank hiện đang có hệ thống phòng giao dịch vô cùng đa năng và hiện đại cũng như rất là cởi mở với khách hàng, có áp dụng được những công nghệ vô cùng ấn tượng trong các dịch vụ của mình. Tại TP Bank, khách hàng sẽ không cần phải bấm số hay xếp hàng mà có thể được tự động phân luồng bằng công nghệ eCounter, tại ngân hàng này cũng đã ứng dụng các trí tuệ nhân tạo, công nghệ để có thể xác thực được ra các loại khách hàng chỉ bằng giọng nói, từ đó giúp hỗ trợ cho khách hàng sao cho chính xác và nhanh chóng nhất.

3.Mr. Lee Studio

Một trong các thương hiệu ảnh cưới lâu đời nhất ở Hà Nội nhưng lại không hề “cũ kỹ, lạc hậu”, nó đã tạo nên một sự tin tưởng cho Mr. Lee Studio. Với những gam màu độc đáo, cùng với đội ngũ nhân viên vô cùng năng động cũng như thường xuyên tìm tòi và sáng tạo ra các công thức chụp cũng như chỉnh ảnh riêng biệt, không hề đâu bắt chước được.

Như thấu hiểu được tâm lý cũng như nhu cầu của các cô dâu chú rể, Mr. Lee sẽ luôn có những gợi ý riêng để có thể tạo nên các phong cách độc đáo giành cho từng bộ ảnh của mình. Với phong cách phương Tây hiện đại nhưng lại cũng có phần cổ kính và sang trọng và đây cũng chính là màu chủ đạo trong các sản phẩm của studio. Và thương hiệu này được đánh giá có các dịch vụ khách hàng tốt nhất trong ngành quay chụp ảnh cưới. Mặc dù với giá thành ở đây thì có phần cao nhưng mà chất lượng đem lại thì thực sự  là rất “đáng đồng tiền bát gạo”.

4.Viettel

Đây là nhà mạng lớn nhất hiện nay tại Việt Nam, với triết lý kinh doanh là “mỗi khách hàng là một cá thể riêng biệt”, vì vậy mà luôn đặt chiến lược tập trung vào các khách hàng làm trọng tâm giành cho mọi kế hoạch chiến lược cũng như là đầu tư để có thể trở thành viễn thông số 1.

Một trong các thành công để có thể khiến cho Viettel có thể trở thành nhà mạng duy nhất ở trong danh sách này là nhờ vào năm 2019, Viettel đã triển khai chương trình Chăm sóc khách hàng như :  Viettel ++, phục vụ 100% và tới gần như cả 70 triệu khách hàng của chính mình.

Khách hàng của Viettel sẽ được hưởng các chương trình chăm sóc khách hàng với những lợi ích từ hệ sinh thái mở rộng và các loại quà tặng, ưu đãi nhờ vào hệ thống đã được vận hành với các khả năng có thể tự động ghi lại tất cả những tương tác của các khách hàng cũng như tích lũy điểm cho các khách hàng thân thiết và cập nhật theo thời gian thực cho các khách hàng. Điều này cũng sẽ mang đến các trải nghiệm liền mạch giành cho khách hàng, khiến cho họ luôn có được cảm giác được chăm sóc mà không cần phải tự tay làm bất cứ một việc gì.

Trên đây là Top các thương hiệu có dịch vụ khách hàng tốt nhất tại Việt Nam hiện nay dựa theo các đánh giá của chuyên gia. Còn bạn thấy thế nào ?

Nguồn: ta-ogilvy.vn