Khát vọng số hoá của VTNET, công ty vận hành hệ thống viễn thông toàn cầu của Viettel

Tổng công ty Mạng lưới Viettel (VTNET) là đơn vị rất ít khi xuất hiện trước công chúng trong Tập đoàn Viettel. Lý do là công ty này chủ yếu vận hành hạ tầng mạng lưới cho các công ty khác chứ không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng cuối cùng. Thế nhưng, quá trình chuyển đổi số tại công ty “bí ẩn” này lại có rất nhiều điều thú vị.

Không có nhiều người bên ngoài Viettel biết đến VTNET bởi họ là công ty vận hành hạ tầng kỹ thuật viễn thông cho Tập đoàn Viettel và là người đứng phía sau. Thế nhưng, giấc mơ ” mỗi người dân Nước Ta có một chiếc điện thoại di động ” mà Tập đoàn này đã hoàn thành xong cách đây nhiều năm có góp phần lớn của VTNET .Giờ đây, mọi thứ đã biến hóa. Hạ tầng viễn thông không còn cho những chiếc điện thoại thông minh chỉ để nghe gọi mà dành cho data 4G và sắp tới là 5G – hạ tầng quan trọng cho cuộc cách mạng 4.0. VTNET theo đó cũng có những tiềm năng mới trong việc chịu nghĩa vụ và trách nhiệm kỹ thuật về một hạ tầng viễn thông mà trước đó chưa nhà mạng nào ở Nước Ta, cũng như rất ít nhà mạng trên quốc tế có kinh nghiệm tay nghề thiết kế xây dựng : 5G .

Thế nhưng, các kỹ sư của công ty này cũng đã có bước chạy đà chuẩn bị cho việc làm những điều chưa bao giờ làm. Một trong những ví dụ là từ cách đây vài năm, những kỹ sư viễn thông tại VTNET đã được đào tạo về lập trình. Ông Phạm Anh Đức, Phó Tổng giám đốc VTNET giải thích: “Các bạn ấy được học không phải để code thay kỹ sư phần mềm mà để biết là phần mềm có thể giúp các bạn ấy làm những việc gì. Khi đội viễn thông và phần mềm sử dụng cùng một ngôn ngữ thì họ sẽ gần nhau hơn và mọi việc sẽ dễ dàng hơn”.

Và chính việc tạo ra sự hiểu biết liên thông đó đã dẫn tới những giải pháp quan trọng cho việc phong cách thiết kế mạng 5G .Tại TP.Hồ Chí Minh khi Nokia tiến hành mạng 5G, Viettel nhu yếu phải đạt vận tốc của trạm 5G là 1,7 GB / s trong khi mạng lưới hệ thống mạng lõi đặt tại Thành Phố Hà Nội. Đối tác chưa từng gặp trường hợp đặt xa như vậy nên chỉ dám cam kết 1 GB / s. Thế nhưng, những kỹ sư của VTNET đã tìm tòi và yêu cầu 5 giải pháp tương hỗ, giúp Nokia đưa vận tốc lên 1,7 GB / s – điều tưởng như không hề trước đó .Ông Phạm Anh Đức, Phó Tổng giám đốc VTNET bật mý : ” Những giải pháp đó là sự phối hợp của kiến thức và kỹ năng về công nghệ thông tin chứ không phải thuần viễn thông. Các kỹ sư viễn thông của VTNET thì đã được trang bị những kỹ năng và kiến thức CNTT và hiểu rất sâu về mạng lưới nên đã tìm ra hướng mới “. Cả 5 giải pháp này của VTNET sau đó được Nokia đưa vào cẩm nang về tiến hành 5G .Bật mí một kỹ thuật đơn thuần trong giải pháp ” tư vấn ngược ” cho Nokia, ông Đức cho biết : ” Như khi chuyển đi một gói tin, Nokia đang để 1,5 MB, trong khi gói tin chuẩn chuyển đi chỉ là 1,3 MB. Nếu để 1,5 MB sẽ phải cắt làm hai, mỗi một bản tin chuyển đi cần một bản tin trả về, dẫn đến chậm quy trình chuyển tài liệu. Các kỹ sư của VTNET ‘ mò ’ thông số kỹ thuật về đúng 1,3 MB – tức là chuyển đi thì chỉ một bản tin trả về chứ không cần hai lần truyền đi truyền về. Nhờ những kỹ thuật nhỏ như vậy, vận tốc được tăng lên đáng kể ” .Trên thực tiễn, tại VTNET, không riêng gì những kỹ sư mới ý thức được tầm quan trọng của số hóa và chuẩn bị sẵn sàng thực thi những biến hóa chưa từng có. Bộ phận văn phòng VTNET – nơi được coi là ít có tính công nghệ tiên tiến nhất, cũng có bước ngoặt về tư duy. Theo đó, những việc làm lặp đi lặp lại vốn triển khai thủ công bằng tay đều được bộ phận này nhu yếu số hóa, để giảm bớt sức lực lao động và thôi thúc tính hiệu suất cao .Và số hóa việc đặt cơm trưa cho nhân viên cấp dưới tại VTNET là một trong những ví dụ nổi bật. Hơn 1 năm gần đây, tại VTNET, nhân viên cấp dưới không còn cảnh ĐK bằng tay thủ công cơm trưa với căn phòng nhà bếp như trước mà chỉ cần vào app trên smartphone, bấm nút và căn phòng nhà bếp sẽ có hết thông số kỹ thuật để nấu ăn. ” Bây giờ, ai thao tác gì cũng nghĩ : Việc này hoàn toàn có thể số hóa được hay không ? “, ông Phạm Anh Đức cho biết .3 năm trước, khi tăng trưởng của dịch vụ thoại và SMS suy giảm, data lên ngôi, việc giám sát chất lượng dịch vụ data là một bài toán nan giải. Yêu cầu của ban chỉ huy Viettel đặt ra với VTNET là phải giám sát được vận tốc data của từng người mua, trong mọi thời gian. Đây được coi là điều không hề triển khai được vì yên cầu năng lực tự động hóa cũng như thống kê giám sát siêu không lồ mà chưa nhà mạng nào ở Nước Ta làm được .Thế nhưng, những kỹ sư tại VTNET đã bắt tay ” làm điều không hề ” với vận tốc vũ bão nhưng cũng phải mất 1 năm sau việc làm này mới hoàn thành xong. Hiện tại, ở Nước Ta, Viettel cũng là hãng viễn thông duy nhất có năng lực làm được điều này, nhờ đó, việc cải tổ chất lượng dịch vụ data so với từng người mua của nhà mạng này vượt hẳn lên so với những mạng khác. Bởi khi phát hiện bất kể người mua nào thưởng thức dịch vụ tồi mà lặp đi lặp lại thì mạng lưới hệ thống của nhà mạng này sẽ tự động hóa nhìn nhận và tối ưu cho người mua / khu vực đó .Trên trong thực tiễn, việc triển khai được ” trách nhiệm bất khả thi ” nói trên cũng nằm trong tổng thể và toàn diện việc tự động hóa và quản lý và vận hành mạng lưới hệ thống viễn thông từ xa mà VTNET đã dần chuẩn bị sẵn sàng từ nhiều năm trước đó. Trước đây, vào dịp Tết, những kỹ sư VTNET sẽ phải đo lường và thống kê xem chỗ nào thường nghẽn thì ” đắp ” thêm 1-2 trạm ở đó và phải đưa kỹ sư đi rút trạm từ chỗ này sang chỗ kia. Do việc đo lường và thống kê thực thi ” bằng tay ” nên nhiều lúc không đúng chuẩn. Còn hiện tại, Viettel đã tự động hóa việc quy hoạch và nghiên cứu và phân tích xu thế, từ đó nghiên cứu và phân tích tài liệu để lên kế hoạch kiểm soát và điều chỉnh những trạm hài hòa và hợp lý trước .Chưa hết, việc tác động ảnh hưởng bằng mạng lưới hệ thống cũng được tự động hóa lập trình để giải quyết và xử lý vào đêm hôm, những kỹ sư sẽ không còn phải thức đêm gõ lệnh như trước. Ngay cả việc giải quyết và xử lý những sự cố mạng lưới cũng được quy mô hóa thành những ngữ cảnh, và mạng lưới hệ thống sẽ tự đưa giải pháp giải quyết và xử lý đến 80 % những trường hợp. Đây cũng là nguyên do những năm gần đây mạng lưới của Viettel rất ít xảy ra trục trặc .

Theo tiết lộ của ông Phạm Anh Đức, Phó Tổng giám đốc VTNET, nhờ có việc số hóa và tự động hóa toàn diện nên Viettel có khả năng vận hành mạng lưới từ xa. Đây là nhân tố cực kỳ quan trọng giúp cho Tập đoàn này vận hành hạ tầng ở 10 thị trường quốc tế mà không cần tốn quá nhiều nhân lực. Đây cũng là điều mà rất ít nhà mạng trên thế giới làm được. Nhiều nhà mạng lớn trên thế giới đều thuê Ericsson, Nokia… làm đối tác vận hành.

Một chuyên viên có nhiều năm làm nhiệm vụ quản lý và vận hành mạng lưới ở Ericsson bật mý : ” Nếu xét về năng lực số hóa và tự động hóa việc quản lý và vận hành mạng lưới, VTNET của Viettel hiện không thua kém gì 2 công ty quản lý và vận hành lớn nhất quốc tế như Ericsson và Nokia ” .Với một tập đoàn lớn lớn phải việc quản lý và vận hành 11 mạng viễn thông tại 11 vương quốc trên quốc tế, số lượng nhân sự cho bộ phận kỹ thuật lẽ ra phải cực lớn, trải rộng hoặc phải thuê những tập đoàn lớn như Ericsson, Nokia làm dịch vụ quản lý và vận hành. Tuy nhiên, hiện tại, VTNET là đơn vị chức năng đứng chịu nghĩa vụ và trách nhiệm quản lý và vận hành hàng loạt mạng lưới viễn thông ở 11 vương quốc ( gồm Nước Ta và 10 thị trường quốc tế ) .Ông Phạm Anh Đức, Phó Tổng giám đốc VTNET cho biết : ” Khi ra quốc tế, lực lượng kỹ thuật Viettel rất mỏng dính. Lĩnh vực viễn thông quá rộng do đó một người không hề hiểu được nhiều mảng và càng không hề hiểu sâu được. Vì thế, 3 năm gần đây, VTNET phải giúp những thị trường trấn áp chất lượng, xử lý sự cố, quản lý và vận hành và tác động ảnh hưởng mạng lưới từ xa ” .Nhờ có năng lực quản lý và vận hành mạng lưới từ xa, những mạng lưới hệ thống viễn thông lớn của Viettel tại những thị trường quốc tế không cần có quá nhiều kỹ sư, giúp tiến hành nhanh, tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách và tăng hiệu suất cao. Bên cạnh đó, việc tối ưu mạng lưới cũng được số hóa nên ngân sách quản lý và vận hành mạng lưới cũng được tiết kiệm ngân sách và chi phí hơn nhiều với việc giảm nguồn năng lượng tiêu thụ cho mỗi trạm. Theo đó, VTNET sẽ tự động hóa việc quản lý và vận hành luân phiên giữa điện, ắc quy … ở những điểm trạm đặc trưng, giúp cho ngân sách điện là thấp nhất .Nhưng việc quản lý và vận hành mạng lưới hệ thống từ xa và tối ưu ngân sách chưa phải là những tiềm năng cao nhất mà VTNET đang hướng tới. Ông Phạm Anh Đức san sẻ : ” Mong muốn của VTNET là hướng đến hình ảnh một tổ chức triển khai toàn thế giới và đạt mức độ trưởng thành số cao nhất : dẫn dắt thị trường ” .Vị chỉ huy này bật mý thêm, kế hoạch mà VTNET đặt ra là 5 năm nữa sẽ dẫn dắt thị trường ở 4 góc nhìn. Trước hết về con người, VTNET đặt ra tiềm năng là 10 % kỹ sư sẽ đạt những tiêu chuẩn toàn thế giới .Thứ hai là văn hóa truyền thống chất lượng với tiêu chuẩn quốc tế. ” Tôi hay nói với mọi người là không nên cố chế ra bánh xe đạp điện nữa vì thế giới người ta ý tưởng ra rồi. Các tiêu chuẩn quốc tế thì cả quốc tế đang chạy theo, mình cần hiểu và góp phần vào những tri thức đó, để trở thành người dẫn dắt. Ví dụ như Cloud ở Nước Ta thì VTNET đang là người dẫn dắt thị trường “, ông Đức nói .Thứ ba là về công cụ. Hiện tại, VTNET làm những công cụ hướng tới việc tăng hiệu suất lao động. Dùng công nghệ thông tin để quản trị, quản trị con người và mạng lưới để nâng cao hiệu suất lao động và tự động hóa quy trình đó .” Ngoài ra, VTNET mong ước dẫn dắt trong nghành nghề dịch vụ công nghệ tiên tiến. Từ trước đến nay, Viettel nói chung và VTNET nói riêng đang tham gia vào những hội đồng mở của quốc tế và góp sức tri thức cho quốc tế để trở thành một trong những người dẫn dắt game show. Công nghệ là cái nhìn rõ nhất một tổ chức triển khai có phải người dẫn dắt hay không “, chỉ huy của VTNET chứng minh và khẳng định.

Giờ đây, Tập đoàn Viettel có thể điều hành mạng viễn thông của mình tại 10 quốc gia khác trên thế giới tại Việt Nam, nhờ việc số hoá hệ thống của VTNET.

Bài : Hoàng An – Khánh Linh Thiết kế: Hương Xuân Theo Trí Thức Trẻ

Source: https://mix166.vn
Category: Internet