Trò chuyện cùng bác sĩ: TS. BS Trương Quang Định – Giám đốc BV Nhi Đồng Thành Phố

1/ Trước hết, cám ơn BS đã dành thời gian cho “Trò chuyện cùng BS”. Thưa BS, BV Nhi Đồng TP được đánh giá là bệnh viện lớn nhất ở phía nam từ sau năm 1975 đến nay. Là một bệnh viện nhi hiện đại với đầy đủ các chuyên khoa sâu, ngang tầm cả nước và khu vực với chất lượng phục vụ tốt nhất, BS có thể chia sẻ cùng bạn đọc về điều này?

TS. BS Trương Quang Định: Bệnh viện Nhi đồng Thành phố tọa lạc tại số 15 đường Võ Trần Chí, Tân Kiên, Bình Chánh (TP. HCM), có diện tích sử dụng đất hơn 12 ha, với quy mô 1.000 giường bệnh. Tổng mức đầu tư gần 4.500 tỷ đồng từ nguồn vốn nhà nước, là một trong những bệnh viện thuộc Khu y tế kỹ thuật cao Tân Kiên theo đề án Quy hoạch mạng lưới khám chữa bệnh TP.HCM đến năm 2020, tầm nhìn năm 2025 của UBND thành phố. Tại thời điểm hiện tại có thể xem đây là dự án bệnh viện được đầu tư lớn nhất được xây dựng hoàn thiện ở phía Nam kể từ sau năm 1975. Bệnh viện có 10 phòng chức năng, 39 khoa lâm sàng và cận lâm sàng, được thiết kế theo tiêu chí hiện đại, tiết kiệm năng lượng và thân thiện với môi trường, tiêu chuẩn ngang tầm với các bệnh viện tiên tiến trong khu vực. Hệ thống trang thiết bị y tế phục vụ hoạt động cho bệnh viện được đầu tư theo hướng hiện đại, kỹ thuật cao, bao gồm: thiết bị hiện đại khối hồi sức tích cực chống độc với máy oxy hóa máu bằng màng ngoài cơ thể (ECMO). Hệ thống phòng mổ Hybride cho phẫu thuật tim mạch, khoa ngoại thần kinh với hệ thống kính vi phẫu, thiết bị định vị thần kinh. Chẩn đoán hình ảnh được trang bị máy cộng hưởng từ (MRI) và máy chụp cắt lớp điện toán (CT scan) hiện đại 256 lát cắt. Trung tâm pha chế dịch truyền nuôi ăn tĩnh mạch và thuốc ung thư. Đặc biệt, lần đầu tiên một bệnh viện nhi có khoa ung bướu, y học hạt nhân và khoa xạ trị dành riêng cho trẻ em.

2/ Một trong những sứ mệnh quan trọng của BV Nhi Đồng TP là góp phần “chia lửa” cho BV Nhi Đồng 1 và 2 trong việc giảm tải. Theo BS, để làm được điều này, BV có những thuận lợi và những khó khăn nào?

TS. BS Trương Quang Định: Bệnh viện Nhi đồng Thành phố được xây dựng và phát triển theo định hướng kiến tạo nên một mái nhà chung về chăm sóc sức khỏe nhi khoa của Thành phố. Khi đưa vào hoạt động, bệnh viện sẽ hỗ trợ các Bệnh viện Nhi đồng 1, Nhi đồng 2 giảm tải, đồng thời là cơ sở đáp ứng yêu cầu khám chữa bệnh đạt tiêu chuẩn chất lượng cao cho người dân thành phố, các tỉnh miền Tây Nam bộ và trong khu vực, với định hướng tập trung phát triển các kỹ thuật chuyên sâu, dựa trên nền tảng nhân sự có chuyên môn cao và cơ sở hạ tầng, thiết bị y tế đầu tư hiện đại.

Ngay từ quá trình đầu đưa vào hoạt động giải trí, BV đã luôn nhận được sự ủng hộ và sát cánh từ phía hai bệnh viện Nhi đồng 1 và Nhi đồng 2 trải qua tương hỗ chuyên viên quản lý và tiếp đón huấn luyện và đào tạo nhân sự trình độ từ năm 2013 đến nay. Bên cạnh đó đội ngũ cán bộ chủ chốt của bệnh viện lúc bấy giờ được điều động từ nguồn quy hoạch chỉ huy của bệnh viện Nhi đồng 1 và Nhi đồng 2, về nhận trách nhiệm chăm nom sức khỏe thể chất bệnh nhi tại bệnh viện mới. Tuy vậy, lúc bấy giờ lực lượng nhân sự vẫn còn rất mỏng mảnh, hầu hết là những bác sĩ trẻ dù rất tận tâm và nhiệt huyết nhưng vẫn chưa đủ thời hạn để đúc rút được nhiều kinh nghiệm tay nghề trong tiếp xúc cũng như trình độ. Vì vậy, chúng tôi luôn chú trọng góp vốn đầu tư tập trung chuyên sâu đào tạo và giảng dạy và tăng trưởng thêm nguồn nhân lực để hoàn toàn có thể tiếp sức cùng bệnh viện Nhi đồng 1 và Nhi đồng 2 .

3/ Mọi người, nhất là bệnh nhân, đặc biệt ấn tượng với tiêu chí phục vụ: “Chất lượng tốt nhất với thời gian hợp lý nhất” theo quy trình một bước: lọc bệnh, thu phí, khám bệnh, xét nghiệm máu. Điều này có vẻ “xa lạ” với hình ảnh bệnh viện vốn quá tải, ngột ngạt, thủ tục phiền hà ở các bệnh viện trước nay? Có quá khó khi triển khai thực hiện điều này?

TS. BS Trương Quang Định: Khi nhắc đến bệnh viện công lập người dân luôn liên tưởng đến những hình ảnh của bệnh viện đang quá tải, ngột ngạt, quy trình thủ tục khám chữa bệnh chưa được linh hoạt. Riêng tại bệnh viện Nhi đồng Thành phố ngay từ những ngày đầu đi vào hoạt động đã xây dựng các tiêu chí chất lượng phục vụ với mục tiêu lấy người bệnh làm trung tâm; Lấy những điều không hài lòng trong nhận thức của người bệnh để làm cơ sở thay đổi tốt hơn; Lấy nền tảng con người, cơ sở vật chất, trang thiết bị được đầu tư để thiết lập một mô hình khám chữa bệnh nâng cao. Tất cả các quy trình khám chữa bệnh, thu phí, thực hiện chỉ định cận lâm sàng luôn được giám sát, đánh giá, rút ngắn hay loại bỏ các khâu thực hiện mà không mang lại giá trị tăng thêm hoặc gây lãng phí cho người bệnh, cho nhân viên y tế. Nói chung, công tác quản lý chất lượng và chăm sóc khách hàng được thiết lập ngay từ thời điểm những ngày đầu hoạt động và được giám sát điều chỉnh kịp thời với thực tế, giúp bệnh viện chủ động hơn trong việc tăng cường các tiêu chí phục vụ, giúp bệnh nhân được khám chữa bệnh trong môi trường thoải mái, hiệu quả.

4/ Đặc biệt, lần đầu tiên một bệnh viện nhi có khoa ung bướu, y học hạt nhân và khoa xạ trị dành riêng cho trẻ em. Vì sao BV chú trọng những khoa này?

1. BS Trương Quang Định :Hiện nay, tại Thành phố Hồ Chí Minh có bệnh viện Ung bướu là một bệnh viện chuyên khoa dành cho người lớn. Tuy nhiên về mặt năng lượng phân phối là chưa tương thích cho việc chăm nom và điều trị cho đối tượng người tiêu dùng trẻ nhỏ. Đối với bệnh viện Nhi đồng 2 thì khoa Ung bướu đã được xây dựng và lúc bấy giờ luôn hoạt động giải trí trong thực trạng quá tải. Chính thế cho nên việc kiến thiết xây dựng khoa ung bướu, y học hạt nhân và khoa xạ trị dành riêng cho trẻ nhỏ là một tiềm năng lớn trong ngành ung bướu nhi và cũng đồng thời là trách nhiệm trong xu thế tăng trưởng nâng cao những kỹ thuật nhi khoa mà bệnh viện Nhi đồng Thành phố đảm nhiệm. Hiện nay, việc chú trọng vào tăng trưởng chuyên khoa này sẽ giúp nâng cao chất lượng chẩn đoán và điều trị những bệnh lý ung thư trẻ nhỏ, tăng tỉ lệ sống thêm không bệnh, giảm tỉ lệ tử trận, những biến chứng sớm và muộn của điều trị. Bên cạnh đó, sẽ giúp tương hỗ bệnh nhi ung bướu được tiếp cận một điều kiện kèm theo khám chữa bệnh mà không còn áp lực đè nén khi phải chờ đón và gây nên quá tải tại những cơ sở y tế khác đang thực thi trong tiến trình này .

5/ Về hệ thống xét nghiệm, đây là hệ thống có công suất xử lý mẫu lớn nhất thế giới, cho phép xử lý các xét nghiệm hóa sinh, miễn dịch,… có tốc độ xử lý mẫu gấp 3-4 lần so với hệ thống trước đây. Điều này có ý nghĩa như thế nào?

TS. BS Trương Quang Định: Với lượt khám bệnh nhân ngày một tăng cao, theo số liệu tại bệnh viện chuyên khoa nhi sẽ khoảng 5000 – 6000 lượt khám/ ngày, thì áp lực của hệ thống xét nghiệm luôn quá tải và ảnh hưởng đến thời gian khám chữa bệnh của người bệnh. Tại bệnh viện Nhi đồng Thành phố, hệ thống xét nghiệm được đầu tư hiện đại và có công suất xử lý mẫu gấp 3-4 lần so với các hệ thống xét nghiệm trước đây. Tất cả các xét nghiệm được thực hiện gửi mẫu qua hệ thống vận chuyển tự động về các trung tâm xét nghiệm trực tiếp, được hệ thống thiết bị xét nghiệm hiện đại cho ra kết quả nhanh chóng. Từ đó, giúp bệnh nhân giảm thời gian chờ đợi kết quả xét nghiệm, giảm thời gian thủ công trong quy trình nhận – thực hiện trả kết quả xét nghiệm, giúp bác sĩ đưa ra quyết định chẩn đoán, điều trị kịp thời và hiệu quả nhất cho người bệnh.

6/ Đặc biệt, Bệnh viện Nhi đồng Thành phố còn có bãi đáp trực thăng. Điều này phục vụ cho công tác cấp cứu được tốt hơn? Đến nay, điều này được thực hiện ra sao?

TS. BS Trương Quang Định: Bệnh viện được xây dựng theo thiết kế đạt chuẩn quốc tế nên hệ thống cơ sở hạ tầng bao gồm bãi đáp trực thăng. Việc đầu tư xây dựng sẽ mang lại lợi ích thiết thực trong công tác cấp cứu, vận chuyển người bệnh từ xa. Để bãi đạp trực thăng mang lại hiệu quả, Bệnh viện đang trong quá trình phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai xin cấp phép đường bay theo quy định và thiết lập lộ trình khai thác phục vụ mục đích khám chữa bệnh.

7/ Ấn tượng nhất khi đến BV Nhi đồng TP là trên những bức tường là hình vẽ các con vật ngộ nghĩnh như sư tử, gà trống, cá voi, chim và các sân chơi cho trẻ em, dãy nhà 8 tầng sáng chói với sắc xanh, đỏ, tím, vàng rực rỡ. Cảm giác giống như một nhà trẻ khổng lồ chứ không phải nơi điều trị bệnh. Bệnh viện cũng đưa vào hai phòng khám mang tên phòng khám robot và phòng khám siêu nhân. Những thông điệp mà BV muốn chuyển tải đến các bệnh nhân và các phụ huynh?

Với trách nhiệm là bệnh viện chuyên khoa Giao hàng cho đối tượng người dùng bệnh nhi, Bệnh viện Nhi đồng Thành phố sẽ mang lại ấn tượng cho trẻ ngay từ những trong bước đầu đặt chân đến đây. Với trẻ con thì bệnh viện cũng phải xinh xắn như trường mần nin thiếu nhi, mang lại sự thân thiện và thú vị hòa mình cho trẻ. Đến với Nhi đồng Thành phố, trẻ sẽ luôn có cảm xúc được lôi cuốn nhẹ nhàng bởi những hình ảnh, sân chơi đầy sắc tố, trẻ sẽ không có cảm xúc sợ hãi khi khám chữa bệnh. Việc đưa vào hoạt động giải trí 02 phòng khám robot và phòng khám siêu nhân giúp bệnh viện thiết kế xây dựng một tên thương hiệu, hình ảnh nhận diện cho từng mô hình khám chữa bệnh. Mỗi hình ảnh, tên gọi được nhận diện mang lại cho bệnh nhân nhận thức về sự tích cực trong tâm lý khi lựa chọn .

8/ Quản lý một BV với 1.000 giường bệnh, hiện đại, chuyên sâu và với một phong cách, một hình ảnh rất khác so với những bệnh viện công trước nay, theo BS có khó khăn không?

TS. BS Trương Quang Định: Thật ra bệnh viện Nhi đồng Thành phố cũng là 1 bệnh viện nằm trong hệ thống các bệnh viện công lập tại Tp. HCM. Bệnh viện cũng theo sự chỉ đạo chuyên môn và quản lý từ Sở Y tế Tp. HCM theo mô hình phát triển chung của ngành nhi Thành phố. Với diện tích xây dựng mới và đầu tư cơ sở hạ tầng tương đối tốt so với hai bệnh viện Nhi đồng 1 và Nhi đồng 2, điều này là điểm thuận lợi để chúng tôi có thể triển khai hệ thống phục vụ, chăm sóc chu đáo và tiện lợi cho bệnh nhi. Hơn nữa, do mới đi vào hoạt động với số lượng bệnh nhân đến khám chữa bệnh chưa nhiều, đội ngũ nhân viên còn mới và đặc biệt là lực lượng cán bộ chủ chốt còn trẻ năng động, đầy nhiệt huyết, nên chúng tôi ngay từ đầu đã xây dựng văn hóa bệnh viện chủ động tìm đến khách hàng. Dấu ấn đặc trưng cho sự chủ động trong công tác tiếp đón, phục vụ người bệnh của Bệnh viện chúng tôi là câu chào thành thương hiệu “Bệnh viện Nhi đồng Thành phố xin chào” kèm theo hình ảnh bàn tay nhân viên y tế khép trọn đặt trên ngực trái, cúi đầu chào. Vâng, chúng tôi đi tiên phong, chúng tôi dấn thân, chúng tôi là bệnh viện nhà nước đầu tiên thật sự cúi chào bệnh nhân của mình.

9/ Học Bs Nội trú ở Pháp, Tiến sĩ Y sinh học và Dược học tại Vương quốc Bỉ, có quá trình làm quản lý – PGĐ BV Nhi Đồng 2, những gì BS ấp ủ, muốn đem đến cho bệnh nhân Nhi của mình ở BV Nhi đồng TP?

TS. BS Trương Quang Định: Khi từ những ngày đầu được giao nhiệm vụ công tác tại bệnh viện Nhi đồng Thành phố – bệnh viện nhi đầu tiên được xây dựng hiện đại kể từ sau ngày thống nhất đất nước, với mức đầu tư lớn như vậy, thì hoài bão của tôi muốn gửi gắm ở đây là xây dựng bệnh viện Nhi đồng Thành phố trở thành một bệnh viện nhi hiện đại với đầy đủ các chuyên khoa sâu ngang tầm cả nước và trong khu vực với chất lượng phục vụ tốt nhất. Chính vì vậy áp lực lên đôi vai của đội ngũ đồng hành cùng tôi là cán bộ công nhân viên y tế rất lớn. Chúng tôi phải huy động nội nguồn nhân lực tại chỗ với sự hỗ trợ giúp đỡ từ bệnh viện Nhi đồng 1 và Nhi đồng 2, cùng các bệnh viện chuyên khoa trong Thành phố, dựa trên sự chỉ đạo sâu sát của lãnh đạo Sở Y tế và Ủy ban nhân dân Thành phố để đồng hành vượt qua mọi thử thách và hoàn thành sứ mệnh được giao phó.

Xin cám ơn Bác sĩ !

Kim Ánh viết

Theo Tạp chí Sức Khỏe – khoe24h.vn

Source: https://mix166.vn
Category: Doanh Nghiệp