Điểm qua các “bảo chứng” làm nên chất lượng dịch vụ hàng không 5 sao

TRẢI NGHIỆM 5 SAO TRÊN KHÔNG

Được xem như “ huy chương ” cao quý nhất trong nghành dịch vụ hàng không, ghi nhận đạt tiêu chuẩn 5 sao quốc tế trở thành đích đến của không ít hãng bay tầm cỡ thế giới. Các hãng hàng không phải trải qua hàng loạt khảo sát với thang điểm trên cao nhất là 5 sao. Cùng với đó là bộ tiêu chuẩn nhìn nhận dựa trên những yếu tố cấu thành dịch vụ chuyến bay, gồm khoảng chừng 500 – 800 tiêu chuẩn cả lớn và nhỏ như : dịch vụ tại trường bay TT của hãng hàng không, tiêu chuẩn trên máy bay, tiêu chuẩn bảo đảm an toàn khai thác … v.v

Xuất phát từ các quốc gia và các nền văn hoá khác nhau, mỗi hãng hàng không 5 sao lại chọn cho mình một “điểm cộng” dịch vụ riêng để chinh phục khách hàng. Tuy nhiên, điểm chung cho dịch vụ hàng không của các hãng nằm trong bảng xếp hạng danh giá này không gì khác ngoài một sự hoàn thiện tối thượng.

Ví dụ, với hãng hàng không Trung Đông – Qatar Airways, hành khách sẽ phải “ trầm trồ ” bởi những chuyến bay có hạng Q-Suite ( siêu thương gia ) của hãng này. Ghế ngồi hoàn toàn có thể “ biến hình ” linh động, ghép lại với nhau thành một khoảng trống chung thích hợp cho những mái ấm gia đình hay những cặp đôi bạn trẻ ngay trên máy bay. Mỗi ghế ngồi được trang bị một màn hình hiển thị tới 21,5 inch tích hợp vui chơi với kho nhạc khổng lồ hay hàng trăm bộ phim được tàng trữ sẵn. Hành khách ở khoang hạng nhất của Qatar Airways được Giao hàng bữa ăn lên tới 10 món. Phòng tắm trên máy bay cũng được lắp hành lang cửa số để hành khách chiêm ngưỡng và thưởng thức cảnh khung trời trong lúc thư giãn giải trí .Nước Singapore Airlines – cái tên khan hiếm đại diện thay mặt hàng không Khu vực Đông Nam Á nhận chứng từ 5 sao quốc tế, được nhìn nhận thuộc trong top đầu về chất lượng món ăn trên những chuyến bay. Đặc biệt, hãng bay còn trang bị một phòng áp suất chuyên biệt cho việc nếm thử đồ ăn, bảo vệ cho những món ăn luôn giữ được độ tươi ngon dù ở trên không. Ngoài ra, hành khách còn hoàn toàn có thể kiểm soát và điều chỉnh lựa chọn món chính của mình muộn nhất là 24 giờ trước khi máy bay cất cánh .Khoang Thương gia của Singapore Airlines.Cathay Pacific, trụ sở tại Hong Kong ( Trung Quốc ) lại là một hãng hàng không gây dấu ấn bằng những bước tiên phong : Năm 1962, đây là hãng hàng không quốc tế tiên phong bay đến Fukuoka, Nhật Bản. Năm 1982, công ty trình làng Cathay Pacific Cargo, cung ứng dịch vụ luân chuyển sản phẩm & hàng hóa, góp thêm phần đưa Hong Kong trở thành một trong những cảng thương mại tái xuất lớn nhất trên thế giới .Đây cũng là hãng hàng không tiên phong trên thế giới có đường bay qua Bắc Cực vào tháng 7/1998. Cathay Pacific cũng là một trong những hãng tiên phong tích hợp game show trên máy bay để người mua vui chơi vào năm 2004. Năm 2021, Cathay Pacific trở thành hãng hàng không tiên phong sử dụng màn hình hiển thị cá thể 4K trên chiếc Airbus A321 neo .

HÃNG HÀNG KHÔNG VIỆT QUYẾT LIỆT CHO LỘ TRÌNH 5 SAO

Tại Nước Ta, Bamboo Airways là hãng hàng không tiên phong công khai minh bạch tiềm năng đạt chuẩn 5 sao quốc tế, sánh ngang những hãng hàng không nổi tiếng thế giới. Đây là khát vọng được người sáng lập gửi gắm ngay từ những ngày đầu xây dựng, và truyền lửa vào đứa con ý thức của mình, trở thành mục tiêu cho hoạt động giải trí của Hãng .

Có thể nói, Bamboo Airways đã và đang thổi một làn gió mới vào thị trường hàng không Việt Nam với khác biệt trọng tâm xuất phát từ chất lượng dịch vụ – điểm cộng không hề dễ dàng “sao chép” trên thị trường. Cộng hưởng với mạng bay rộng khắp, bao gồm cả những tuyến bay liên vùng chưa từng có trong lịch sử, thương hiệu Bamboo Airways đã và đang mang lại những giá trị cộng thêm về hàng không hiếm có tới hành khách mọi miền.

Trong điều kiện kèm theo thị trường mới, bên cạnh những giá trị cốt lõi vẫn được kiên trì duy trì và tăng cấp từng ngày, những điểm cộng mới nhanh gọn được nghiên cứu ứng dụng để bảo vệ tối đa sức khỏe thể chất cho hành khách, như quy đổi số trong hoạt động giải trí, tăng cường tiếp xúc ” không chạm ” trải qua tăng cấp ứng dụng di động, tăng cường công dụng cho những quầy kiosk check-in, intown check-in, …Để thiết kế xây dựng một lộ trình và những mốc đích đến rõ ràng, Bamboo Airways đã bắt tay với đơn vị chức năng tư vấn quốc tế ngay từ 2021 để thiết kế xây dựng một đề án cụ thể hướng tới chuẩn 5 sao quốc tế. Trong đó, để ứng phó với tình hình dịch bệnh liên tục dịch chuyển, Bamboo Airways lên kế hoạch phân phối loại sản phẩm dịch vụ 5 sao tiên phong trên đường bay TP.HN – Tp. HCM ngay từ tháng 1/2022 .Theo đại diện thay mặt Bamboo Airways, một thưởng thức người mua xuất sắc và triển khai xong sẽ liên tục được chú trọng, với những điều khiển và tinh chỉnh từ những cụ thể nhỏ nhất, trên toàn bộ những phương diện, tiến trình trước – trong và sau chuyến bay .Ví dụ, thực đơn mới sẽ được phong cách thiết kế và chế biến bởi những đầu bếp khét tiếng, có kinh nghiệm tay nghề về nhà hàng của điểm đến. Danh sách món ăn được tinh tuyển từ hàng trăm món ăn phong phú, theo từng mùa trong năm, có xem xét dinh dưỡng dưới sự tư vấn của chuyên viên trong nghành nghề dịch vụ và kiểm soát và điều chỉnh theo khẩu vị của thực khách trên không .Về dịch vụ tiếp viên, đoàn tiếp viên hàng không được Bamboo Airways “ chọn mặt gửi vàng ” cho mẫu sản phẩm là đội ngũ nhân sự xuất sắc ưu tú bậc nhất, được giảng dạy nâng cao để cung ứng bộ tiêu chuẩn hạng sang. Quy trình Giao hàng được điều tra và nghiên cứu kiến thiết xây dựng phối hợp hòa giải giữa những tiêu chuẩn chung của thế giới, và đặc trưng văn hóa truyền thống của Bamboo Airways. Đặc biệt, phát minh sáng tạo cá thể trong bài trí và Giao hàng của những tiếp viên được khuyến khích, qua đó tạo nên dấu ấn riêng không hề nhầm lẫn của đoàn bay Bamboo Airways .

Dòng tàu thân rộng hiện đại bậc nhất Boeing 787-9 Dreamliner, đang phục vụ trong nhiều đội bay của các hãng hàng không 5 sao, sẽ là mẫu máy bay phục vụ riêng cho sản phẩm này. Máy bay cho phép hãng thiết kế dịch vụ hạng Thương gia đẳng cấp trên chuyến bay, kết hợp với các đơn vị công nghệ hàng đầu để kiện toàn các dịch vụ giải trí đa dạng, đáp ứng nhu cầu của hành khách khi trải nghiệm.

Toàn bộ vật phẩm Giao hàng cho từng thưởng thức của hành khách trên khoang máy bay cũng sẽ được nâng cấp cải tiến và làm mới theo phong thái tinh xảo và tân tiến, mang lại sự hài lòng tuyệt đối cả về công suất và phần ” nhìn ” cho hành khách .“ Đây chỉ là một vài tiêu chuẩn trong bộ đề án tiêu chuẩn 5 sao tổng lực sẽ được hãng tiến hành theo từng quy trình tiến độ, ngay từ tháng 1/2022 tới, trên đường bay TP. Hà Nội – Tp. HCM ”, đại diện thay mặt Bamboo Airways cho hay .Như vậy, sau khi loại sản phẩm dịch vụ 5 sao trên đường bay Thành Phố Hà Nội – Tp. HCM của Bamboo Airways chính thức ” trình làng “, hành khách tại Nước Ta sẽ lần tiên phong có thời cơ được thụ hưởng dịch vụ hàng không theo xu thế chuẩn 5 sao quốc tế ngay trên một đường bay trong nước.

Source: https://mix166.vn
Category: Sao Hollywood