CEO Lazada Việt Nam: ‘Thương mại điện tử là cuộc chạy đua marathon’ – VnExpress

Ông James Dong – Tổng giám đốc Lazada Việt Nam. Ảnh: Lazada Việt Nam.

– Ông nhìn nhận thế nào về quan điểm ” đốt tiền ” cho khuyến mại, giảm giá để tranh thị trường, tạo tăng trưởng ?- Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang có nhiều bước tăng trưởng nhảy vọt trong những năm gần đây và vẫn còn rất nhiều dư địa để liên tục lan rộng ra trong nhiều năm sắp tới. Với tiềm năng lớn như vậy, Việt Nam đã và đang lôi cuốn sự chăm sóc của nhiều người bán, nhãn hàng, nhà sản xuất dịch vụ và cả những nhà đầu tư. Hệ quả là sẽ có nhiều nhà đầu tư đổ tiền vào cho những doanh nghiệp để lôi cuốn sự chú ý quan tâm của người tiêu dùng. Đó cũng là nguyên do Việt Nam có đến 4 nền tảng thương mại điện tử lớn, chưa kể những sàn quy mô nhỏ hơn hoặc đặc trưng cho từng nghành .Đối với Lazada, chúng tôi không tin vào cái gọi là ” đốt tiền “. Nếu thiết yếu, đó sẽ là một kế hoạch cho dài hạn, chứ nếu chỉ diễn ra trong một khoảng chừng thời hạn ngắn thì rất dễ gặp thực trạng người mua, người bán, nhãn hàng … quay sống lưng khi doanh nghiệp ngừng ” đốt “. Tình trạng này đã xảy ra tại những thị trường trước đây tôi thao tác, với những hậu quả rất nặng nề. Đó là nguyên do chúng tôi luôn tự hỏi trong bất kể kế hoạch nào : Lazada có muốn thực thi điều đó trong những năm tới và cả thập kỷ tới hay không ?- Nếu không ” đốt tiền “, thế mạnh nào của Lazada giúp giữ chân người tiêu dùng ?Tôi tin rằng đó là sự tăng trưởng vững chắc và lành mạnh. Thứ nhất, Lazada và Tập đoàn Alibaba thiết kế xây dựng quy mô kinh doanh thương mại và tăng trưởng không phụ thuộc vào vào bất kỳ một nhà đầu tư bên ngoài nào. Chúng tôi chưa niêm yết và cũng chưa gọi vốn từ những nhà đầu tư mạo hiểm nên không bị áp lực đè nén về chỉ tiêu cho những vòng gọi vốn. Chúng tôi cũng không sợ cạn vốn. Kế đến, chúng tôi thừa kế những kỹ năng và kiến thức quản lý và vận hành, kinh nghiệm tay nghề và công nghệ tiên tiến tiên tiến và phát triển nhất về thương mại điện tử từ những thị trường khác và Tập đoàn Alibaba. Tập đoàn đã tăng trưởng 20 năm qua trên khắp 40 thị trường. Vì vậy, chúng tôi trọn vẹn tự tin về kỹ năng và kiến thức, công nghệ tiên tiến và tuyệt kỹ kinh doanh thương mại .Bên cạnh đó chúng tôi còn có sự am hiểu thâm thúy về thị trường Việt Nam, người mua, người bán, nhãn hàng, nhà sản xuất dịch vụ ở Việt Nam … và lựa chọn kế hoạch để mang lại hiệu suất cao tối ưu cho những người mua. Ví dụ người dùng Việt thích giao hàng không lấy phí. Chúng tôi phân phối giao hàng không tính tiền nhiều hơn những thị trường khác. Tương tự, người dùng Việt Nam hứng thú với những chương trình livestream nên chúng tôi đầu tư sản xuất livestream ngày càng nhiều nhằm mục đích nâng cao thưởng thức ” Mua sắm tích hợp vui chơi – Shoppertainment “. Trong năm 2020, số chương trình livestream trên Lazada tăng hơn 10 lần, số lượt xem livestream hàng ngày trên ứng dụng tăng gần 25 lần. Trong đó, đại nhạc hội trước những liên hoan shopping lôi cuốn đến 15 triệu lượt xem … Nhìn chung, đó là kế hoạch của Lazada để cạnh tranh đối đầu dài hạn chứ không chỉ trong một khoảng chừng thời hạn ngắn .Hiện nay, chúng tôi sẽ liên tục tiến hành những kế hoạch thôi thúc tăng trưởng bền vững và kiên cố trong năm nay và những năm tới. Và đó là sự tăng trưởng lành mạnh .- Ông nhìn nhận thế nào về vai trò của lượng truy vấn sau một năm thị trường thương mại điện tử được cho là bùng nổ ?- Thực tế, việc tạo ra lượt truy vấn không tốn kém nhiều, nhưng để đạt sự quy đổi từ lượt truy vấn thành thanh toán giao dịch hay người mua thì lại là một câu truyện khác. Hiện tỷ suất quy đổi trên điện thoại cảm ứng hiện đã cao hơn 8 lần so với trên máy tính .Chúng tôi đang tăng trưởng một cách lành mạnh, không buộc phải làm hài lòng nhà đầu tư bên ngoài nào cả nên không đặt trọng tâm vào lượt truy vấn website. Thay vào đó, chúng tôi tập trung chuyên sâu vào tỷ suất quy đổi và sau cuối là chuyển thành người mua. Người mua là tiềm năng, không riêng gì mua một lần mà còn gắn bó lâu dài hơn. Hiện 95 % lượng người mua của Lazada đến từ ứng dụng trên điện thoại cảm ứng. Vì thế, mức góp vốn đầu tư, tỷ suất tâp trung của KPI sẽ cần những quy mô kinh doanh thương mại, giải pháp, tiêu tốn … độc lạ so với trước .- Nếu để khái quát tình hình cạnh tranh đối đầu của thị trường thương mại điện tử trong năm 2020, ông sẽ dùng hình ảnh nào ?- Tôi cho rằng cạnh tranh đối đầu trong thương mại điện tử giống như một cuộc chạy đua marathon. Trong marathon, trấn áp vận tốc rất quan trọng. Đặc biệt là khi mới mở màn, nếu chạy quá nhanh, bạn sẽ khiến bản thân nhanh gọn kiệt sức. Ví dụ bạn thường chạy với vận tốc là 6 phút một km nhưng nếu ngay từ bắt đầu bạn đã chạy 5 phút một km thì chắc như đinh việc hoàn tất 40 km còn lại sẽ rất khó khăn vất vả. Nếu biết trấn áp vận tốc trong suốt quãng đường, bạn hoàn toàn có thể làm tốt dần lên chứ không bị đuối đi trong một chặng đường dài. Chúng ta cần phân phối công sức của con người, tiếp thêm nguồn năng lượng … để hoàn toàn có thể duy trì vận tốc chạy đua trên mỗi chặng marathon .Vấn đề là trong những cuộc đua marathon, hầu hết mọi người đều chạy nhanh hơn mức thiết yếu lúc bắt đầu, nhưng càng về cuối thì dễ dẫn đến stress, đau đớn, rất khó khăn vất vả để về đích. Điều này cũng tương tự như với thương mại điện tử. Đó không chỉ đơn thuần là marathon, đó là kế hoạch của chúng tôi và cũng là triết lý của đời sống. Lazada đã ” chạy marathon ” trong nghành nghề dịch vụ này hơn 8 năm và Tập đoàn Alibaba thì đã 20 năm rồi. Rất hiếm có đối thủ cạnh tranh thương mại điện tử nào trong khu vực ở trong nghành này lâu đến thế .Lazada tiến hành nhiều sáng tạo độc đáo giao hàng không tiếp xúc bảo vệ bảo đảm an toàn cho nhân viên cấp dưới và người mua trong năm 2020. Ảnh : Lazada Việt Nam .

– Vậy Lazada duy trì tốc độ như thế nào trong khi thị trường chuyển động rất nhanh?

– Tôi không quá lo ngại về những doanh nghiệp khác. Chúng tôi đã ở trong ngành này đủ lâu. Mô hình kinh doanh thương mại này được Alibaba tạo ra 20 năm trước và đã chinh phục nhiều thị trường. Chúng tôi cũng liên tục biến hóa và tăng cấp trong nhiều góc nhìn. Ở Việt Nam, Lazada là nền tảng tiên phong tăng trưởng mạnh livestream và góp vốn đầu tư can đảm và mạnh mẽ vào hạ tầng logistics, cơ sở kho vận, TT chia chọn …Công ty tự tin về quy mô kinh doanh thương mại cũng như ý tưởng sáng tạo phát minh sáng tạo để tăng trưởng. Cũng vì vậy, chúng tôi cũng không quá sợ hãi về một bước ngoặt trên thị trường đến từ những đơn vị chức năng khác. Cũng như một cuộc chạy đua marathon, chúng tôi chăm sóc đến vận tốc của chính mình và khi mọi thứ đang tăng trưởng tốt và liên tục, hiệu suất cao kinh doanh thương mại không ngừng được cải tổ theo từng quý … thì vận tốc của Lazada vẫn đang rất không thay đổi .Việc phụ thuộc vào vào vốn góp vốn đầu tư từ bên ngoài đôi lúc sẽ thiếu không thay đổi. Thị trường có lúc nhiều vốn được rót vào, có lúc lại ít và khi đó thì sẽ có rất nhiều yếu tố phát sinh. Nhưng Lazada không đương đầu với yếu tố đó. Vốn góp vốn đầu tư năm này qua năm khác sẽ vẫn liên tục tăng nếu như hiệu suất cao kinh doanh thương mại của chúng tôi liên tục được cải tổ .- Vậy quan điểm của Lazada về cạnh tranh đối đầu là gì ?- Chúng tôi thích cạnh tranh đối đầu. Sự canh tranh giữa những bên với những điểm mạnh yếu khác nhau sẽ giúp tất cả chúng ta văn minh ở những góc nhìn trước đây ta không nghĩ đến. Cạnh tranh tạo động lực giúp chúng tôi quản lý và vận hành hiệu suất cao hơn, đạt tiềm năng nhanh hơn và sống sót bền vững và kiên cố .Khi nhắc đến phương pháp cạnh tranh đối đầu, tôi muốn trở lại với hình ảnh về cuộc đua marathon. Một số người rất giỏi trong việc chạy cự ly ngắn, và hoàn toàn có thể chạy rất nhanh nhưng nếu không phân bổ vận tốc hài hòa và hợp lý trên đường đua marathon, vận động viên sẽ dễ kiệt sức trước khi chạm đích .- Ông ý niệm như thế nào là lợi thế cạnh tranh đối đầu vững chắc ?- Lazada không góp vốn đầu tư ít hơn những bên khác, nhưng ở góc nhìn người tiêu dùng, mọi người khó hoàn toàn có thể nhìn thấy một cách rõ ràng. Đó là vì chúng tôi tập trung chuyên sâu hầu hết góp vốn đầu tư vào tăng trưởng hạ tầng công nghệ tiên tiến và logistics. Chúng tôi đã xây nhà kho từ 7-8 năm trước đây và hiện chiếm hữu mạng lưới hệ thống hạ tầng logistics lớn số 1 Việt Nam và Khu vực Đông Nam Á. Mục tiêu của chúng tôi trong vòng ba năm nữa là sẽ rút ngắn thời hạn giao hàng trong nước xuống một ngày, còn xuyên biên giới là ba ngày .Lazada chọn thiết kế xây dựng mạng lưới hệ thống logistics riêng từ số lượng 0 để xử lý một yếu tố nhức nhối của ngành thương mại điện tử tại Việt Nam. Chúng tôi cũng phối hợp với những nhà sản xuất khác có thế mạnh riêng để tăng cường sức mạnh cho hệ sinh thái logistics .Vài năm nữa, người Việt hoàn toàn có thể tận thưởng chất lượng dịch vụ như người Mỹ hay Trung Quốc. Bạn hoàn toàn có thể có dịch vụ chuyển hàng 30 phút cho thực phẩm tươi sống, thậm chí còn cả những ly latte nóng … Tất cả những điều đó cần nhiều năm góp vốn đầu tư chứ không hề có trong một sớm một chiều .Mua lượt truy vấn website sẽ thuận tiện và nhanh, chúng tôi hiểu điều đó. Nhưng nếu muốn thiết kế xây dựng một mạng lưới hệ thống nhà kho và hạ tầng logistics tốt, bạn không hề làm nhanh được kể cả khi bạn đi mua một công ty logistics. Chúng tôi luôn nhìn thị trường ở góc nhìn dài hạn. Thời gian là bạn của chúng tôi .Logistics là một trong những thế mạnh của Lazada trong việc phân phối dịch vụ tối ưu cho nhà bán hàng và người mua. Ảnh : Lazada Việt Nam .- Kế hoạch của Lazada trong năm nay sẽ được tiến hành như thế nào ?

– Tôi không nghĩ là chúng tôi phải táo bạo hơn hay nên lùi bớt lại. Chúng tôi vẫn tiếp tục tăng đầu tư vào Việt Nam nhưng việc này cần được tính toán cẩn thận. Mức đầu tư của Lazada được bổ sung dựa trên các đánh giá riêng của chúng tôi về thị trường chứ không chỉ dựa vào các đơn vị khác.

Xuyên suốt năm 2021, Lazada vẫn sẽ liên tục là nền tảng kinh doanh thương mại cho hàng trăm nghìn tên thương hiệu và nhà bán hàng tăng trưởng, thôi thúc và tương hỗ doanh nghiệp Việt Nam quy đổi số thành công xuất sắc. Bên cạnh đó, chúng tôi luôn liên tục tăng cường tiềm lực công nghệ tiên tiến với nhiều ý tưởng sáng tạo hơn nữa nhằm mục đích mang đến thưởng thức tốt nhất đến người mua. Đơn cử là việc tối ưu hóa trí tuệ tự tạo vào tính năng tìm kiếm trên ứng dụng, được cho phép người dùng tìm kiếm loại sản phẩm nhanh gọn và thuận tiện nhất với tính năng tìm kiếm bằng giọng nói ( Voice-search ) và hình ảnh ( Image-search ). Cuối cùng, Lazada không ngừng nâng cao vào góp vốn đầu tư vào sức mạnh logistics, hướng đến giao hàng trong ngày với ngân sách giao hàng thấp nhất nhằm mục đích tăng năng lực cung ứng nhu yếu người mua .Tóm lại, chúng tôi có niềm tin vững vàng vào lối đi riêng của mình. Về dài hạn, chúng tôi tin yêu rằng Lazada hoàn toàn có thể duy trì vị trí số một, không riêng gì ở Việt Nam mà ở nhiều nước khác nữa .

Nam Anh

Source: https://mix166.vn
Category: Doanh Nghiệp