Hà Nội gặp khó với du lịch MICE

 (Toquoc)-Cùng với thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội được đánh giá là 1 trong 2 điểm hút khách du lịch MICE nổi bật tại Việt Nam hiện nay, song nguồn khách MICE mà Hà Nội khai thác được mỗi năm vẫn còn rất hạn chế.

Nước Ta được xếp vào list 10 điểm du lịch MICE mê hoặc nhất châu Á – Thái Bình Dương, trong đó Hà Nội có rất nhiều lợi thế đặc biệt quan trọng so với TP. Hồ Chí Minh, Thành Phố Đà Nẵng hay Nha Trang ( Khánh Hòa ), Phú Quốc ( Kiên Giang ) … Nhiều năm lọt vào list bầu chọn những thành phố du lịch tốt nhất châu Á, Hà Nội còn được xếp hạng trong Top 10 thành phố có nhà hàng ngon nhất quốc tế. Với bề dày 1000 năm tuổi, Hà Nội chiếm hữu hơn 3000 di tích lịch sử lịch sử dân tộc văn hóa truyền thống, hơn 1500 làng nghề truyền thống cuội nguồn, cũng như là nơi tập trung chuyên sâu những đại sứ quán, những TT văn hóa truyền thống quốc tế, những sự kiện mang tầm vương quốc và khu vực .
Trong hai năm qua, lượng khách MICE vào Hà Nội cũng tăng lên rõ ràng với sự kiện Đại lễ 1000 năm Thăng Long – Hà Nội cùng nhiều phiên họp luân phiên của những tổ chức triển khai quốc tế như UNESCO, Tổ chức Du lịch quốc tế …

Cản trở lớn nhất của du lịch MICE Hà Nội trong việc lôi cuốn khách chính là yếu tố hạ tầng ( Ảnh : Ngọc Thành )
Song, theo thống kê của Sở VHTTDL, lệch giá từ du lịch MICE của Hà Nội chỉ chiếm khoảng chừng xấp xỉ 30 % tổng doanh thu của ngành du lịch .
Saigontourist cho biết, trong 6 tháng đầu năm 2011, hãng này đã đón hơn 40.000 lượt khách MICE. Con số này ở Fiditour là khoảng chừng 60.000 lượt. Tuy nhiên, khu vực được những đoàn khách MICE nhu yếu nhiều nhất lại là những tỉnh phía Nam Trung bộ và TP Hồ Chí Minh, đặc biệt quan trọng là những khách đi du lịch tích hợp khen thưởng, tham gia sự kiện, triển lãm .
Ông Nguyễn Công Hoan – Phó Giám đốc công ty Hanoi Red tour cho rằng : “ cản trở lớn nhất của du lịch MICE Hà Nội chính là yếu tố hạ tầng ” .
Hà Nội có mạng lưới hệ thống khoảng chừng trên 40 khách sạn hạng sang ( từ 3-5 sao ) – một số lượng không phải quá ít nhưng phân phối và thỏa mãn nhu cầu được nhu yếu hạng sang của những vị khánh nhiều tiền không dễ chiều thì không nhiều. Bằng chứng là trong những cuộc bầu chọn những khách sạn và rerort tốt nhất quốc tế của tạp chí du lịch nổi tiếng Travel and Leisure, Hà Nội thường chỉ lọt vào 2/500, trong khi số lượng này ở TP. hà Nội láng giềng Bangkok ( Thailand ) là 6, Nước Singapore cũng có 6 .
Hà Nội cũng chỉ có duy nhất Trung tâm hội nghị vương quốc Mỹ Đình đạt tiêu chuẩn quốc tế nhưng lượng khách MICE đến đây còn rất nhã nhặn nếu so với Trung tâm hội nghị Impact của Thailand với khoảng chừng 3 triệu khách / năm hay Trung tâm hội nghị Hồng Kông với khoảng chừng gần 5 triệu khách / năm. Các phòng hội họp còn thiếu thốn, nhất là phòng cỡ lớn, trong khi những khách sạn hạng sao lại thường chỉ phong cách thiết kế phòng họp có diện tích quy hoạnh nhỏ và vừa. Do đó, mỗi khi có sự kiện hội nghị lớn được tổ chức triển khai tại Hà Nội, nhà quản lý luôn phải đau đầu với việc vận động và di chuyển khách từ khách sạn TT đến nơi hội họp. Không chỉ mất nhiều thời hạn đi lại, việc chuyển dời này cũng như chuyển dời khách đến điểm shopping, vui chơi llà một yếu tố nan giải do hạ tầng giao thông vận tải kém và thực trạng quá tải giao thông vận tải diễn ra hằng ngày .
Về TT shopping đạt chuẩn quốc tế có năng lực ship hàng khách hạng sang tại Hà Nội, chỉ hoàn toàn có thể đếm trên đầu ngón tay mấy cái tên như Vincom, Parkson, Tràng Tiền Plaza. Song ngay cả những TT này cũng chưa cung ứng được nhu yếu về loại sản phẩm khi mà khách MICE thường yên cầu sự đa dạng chủng loại, phong phú của đồ lưu niệm ( gift, souvenir ) và chất lượng tuyệt đối của những loại sản phẩm khác .

Anh Lưu Quang – một HDV lữ hành quốc tế cho biết: “Khách quốc tế đến Hà Nội dù là khách MICE hay khách thường luôn chi tiêu rất ít cho mua sắm bởi không có nhiều mặt hàng phù hợp với thị hiếu và yêu cầu của họ”.

Đây không phải yếu tố riêng của Hà Nội. Bởi ngay tại thành phố sầm uất nhất về thương mại của cả nước là TP Hồ Chí Minh thì những TT được khách MICE lui tới cũng chỉ có vài địa chỉ quen thuộc như Saigon Duty Free, Thương xá Tax, khu shopping Tây Sơn – Phương Nam …
Tuy nhiên “ những yếu tố về cơ sở vật chất, hạ tầng không phải là yếu tố khó xử lý ” – ông Nguyễn Duy Hiếu – Trưởng phòng Truyền thông Viet Primier Tours JSC chứng minh và khẳng định – “ yếu tố nằm ở đội ngũ nhân lực du lịch hoạt động giải trí trong mảng du lịch MICE mà ở thị trường Nước Ta nói chung và Hà Nội nói riêng chưa có sự phân loại rõ ràng ” .

Nhiều hướng dẫn viên du lịch sành sỏi trong dẫn khách quốc tế nhưng vẫn thiếu những kỹ năng và kiến thức khi dẫn khách MICE. ( Ảnh : Ngọc Thành )
Khách du lịch MICE thường được tổ chức triển khai với số lượng đông, được đài thọ kinh phí đầu tư cùng với năng lực thu nhập và chi trả cao nên họ yên cầu những dịch vụ đáp ứng phải tuyệt vời từ nơi lưu trú đến thức ăn, luân chuyển, nơi shopping, hướng dẫn viên du lịch, lái xe và nhân viên cấp dưới ship hàng khác. Bên cạnh đó, do thời hạn lưu trú ngắn, chương trình hoạt động giải trí bận rộn, ngặt nghèo nên việc tổ chức triển khai những hoạt động giải trí du lịch MICE luôn yên cầu tính chuyên nghiệp, khoa học và phát minh sáng tạo. Ngay cả khách MICE đến vì mục tiêu hội nghị, hội thảo chiến lược thì chương trình hoạt động giải trí cũng không dừng ở hội nghị mà còn tích hợp nhiều hoạt động giải trí thăm quan, nghỉ ngơi, thư giãn giải trí, ăn, nghỉ, chiêm ngưỡng và thưởng thức văn nghệ …
Với một khối lượng lịch trình sum sê trong một thời hạn nhanh lẹ, ngặt nghèo và chuẩn xác tuyệt đối về giờ giấc, đội ngũ lao động du lịch MICE phải rất là chuyên nghiệp và khoa học. Chỉ một sơ suất nhỏ trong khâu tổ chức triển khai hay một nhân viên cấp dưới ship hàng chậm trễ, sai sót, làm phật lòng người mua là cả tour MICE coi như không đạt nhu yếu. Nhất là khi, du lịch MICE không hề chỉ hút khách bằng cách triển khai sự kiện mà đa phần bằng việc triển khai tại chỗ. Các vị khách MICE thường là những người có vị thế và uy tín xã hội cao. Khi họ hài lòng thì họ sẽ quảng cáo cho nhiều người mua, đối tác chiến lược về mẫu sản phẩm du lịch mà họ vừa được thụ hưởng và ngược lại .

Song, đội ngũ HDV lữ hành quốc tế chuyên nghiệp của Hà Nội còn thiếu, nhất là ở mảng các ngôn ngữ hiếm (Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Italia, Ả rập…). Trong đào tạo cũng không phân khúc riêng mảng HDV du lịch MICE nên nhiều người sành sỏi trong dẫn khách quốc tế lại thiếu các kỹ năng khi dẫn khách MICE.

Cũng theo ông Nguyễn Duy Hiếu : “ Ngay cả những đơn vị chức năng lữ hành quốc tế cũng có nhiều công ty chưa phân biệt những dịch vụ dành cho MICE. Thêm vào đó, mạng lưới đường bay đến Hà Nội từ những thị trường có nguồn khách MICE dồi dào cũng chưa phong phú và đa dạng khiến cho việc khai thác khách gặp khó khăn vất vả hơn ” .
Ông Trương Minh Tiến – Phó Giám đốc Sở VHTTDL Hà Nội cho biết : “ Hiện Sở đang mau lẹ triển khai xong đề án chuẩn hóa những cơ sở lưu trú trên địa phận. Đây sẽ là cơ sở để nâng cao mạng lưới hệ thống những khách sạn và có sự phân loại thiết yếu để tạo điều kiện kèm theo cho việc đón khách MICE trong thời hạn tới ”. Ngoài ra, những chủ trương về giảng dạy nguồn nhân lực du lịch cũng như việc khai thác thêm những đường bay thẳng cùng những chủ trương mở về thủ tục du lịch ông Tiến cho biết cũng đang được đề xuất kiến nghị nhưng cần thời hạn dài để hiện thực hóa .

Loan Nguyễn

Source: https://mix166.vn
Category: Khám Phá