Chính Sách Bảo Hành Các Thiết Bị Samsung

Để quý khách theo dõi và kiểm tra chất lượng dịch vụ bảo hành tốt nhất, Trung tâm cung ứng tới quý khách không thiếu chủ trương bảo hành riêng cho từng thiết bị của hãng Samsung. Samsung Vina đưa ra pháp luật và chủ trương bảo hành khá rõ ràng và cụ thể từng trường hợp được bảo hành và không được bảo hành tránh trường hợp người mua không hiểu những khoản phí phát sinh ( thợ bảo hành cần hướng dẫn và lý giải những khoản phí thay thế sửa chữa ngoài bảo hành nếu có ).

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH CHUNG:

Đầu tiên, TRUNG TÂM BẢO HÀNH SAMSUNG TẠI HÀ NỘI nhận bảo hành tại nhà cho những loại sản phẩm, thiết bị của Samsung. Áp dụng đủ và đúng với chủ trương đã công khai minh bạch tại website baohanhdienmaytaihanoi.com. Đối với những thiết bị là hàng điện tử – điện lạnh nói chung được vận dụng những chủ trương, lao lý bảo hành chung như sau :

1. Phạm vi bảo hành

  • Thời hạn bảo hành

Thiết bị còn thời hạn bảo hành. Thời hạn bảo hành loại sản phẩm được tính kể từ ngày mua của người mua sử dụng nhưng không được vượt quá thời hạn bảo hành kể từ ngày sản xuất ( Chi tiết xem thông tin tại pháp luật riêng từng mẫu sản phẩm ).

  • Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế:

Samsung Vina bảo vệ năng lực đáp ứng linh phụ kiện, phụ kiện sửa chữa thay thế của sản phẩm & hàng hóa trong thời hạn bảo hành hợp lệ của loại sản phẩm. Trong thời hạn bảo hành theo pháp luật của loại sản phẩm hoặc ngoài bảo hành ( do thuộc trường hợp phủ nhận bảo hành hoặc do loại sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo lao lý ) sẽ được vận dụng như sau : Trường hợp 1 : Tại thời gian thay thế sửa chữa thay thế sửa chữa mà thời hạn bảo hành còn lại của loại sản phẩm nhiều hơn ba ( 03 ) tháng thì thời hạn bảo hành của linh phụ kiện sửa chữa thay thế được tính theo với thời hạn bảo hành còn lại của loại sản phẩm Trường hợp 2 : Tại thời gian sửa chữa thay thế sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của máy ít hơn ba ( 03 ) tháng thì thời hạn bảo hành của linh phụ kiện thay thế sửa chữa được vận dụng là ba ( 03 ) tháng

  • Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới:

Trường hợp 1 : Nếu tại thời gian thay đổi mẫu sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của mẫu sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu ( 06 ) tháng thì thời hạn bảo hành của loại sản phẩm thay đổi được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của loại sản phẩm cũ đang sử dụng. Trường hợp 2 : Nếu tại thời gian thay đổi mẫu sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của loại sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu ( 06 ) tháng thì thời hạn bảo hành của mẫu sản phẩm thay đổi được tính là sáu ( 06 ) tháng.

2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn nhu cầu không thiếu những điều kiện kèm theo sau :

  • Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu
  • Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
  • Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê ri (S / N)
  • Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành

3. Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện kèm theo sau sẽ mất quyền bảo hành :

  • Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên.
  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào
  • Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước
  • Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
  • Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất
  • Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước
  • Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Samsung gây ra hư hỏng.
  • Sản phẩm đã tự ý thay đổi linh kiện, sửa chữa không phải do đơn vị Trung tâm bảo hành Samsung tại Hà Nội và các đơn vị khác của Samsung Vina.
  • Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Samsung Vina.
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH CHO TỪNG THIẾT BỊ

 1/ Chính sách bảo hành TIVI SAMSUNG

Thời hạn bảo hành tivi Samsung

Thời hạn bảo hành tivi Samsung

Sản phẩm

Từ ngày mua

Từ ngày sản xuất

Tivi LED, Tivi LCD, Màn hình LFD 24 tháng 30 tháng Tivi Plasma, dàn âm thanh 12 tháng 18 tháng Khi cần bảo hành tivi Samsung hành khách được nhu yếu phân phối một vài thông tin về thiết bị. Nếu đủ điều kiện kèm theo bảo hành, người mua sẽ được kỹ thuật viên hẹn lịch bảo hành trong khoảng chừng thời hạn 24 giờ từ thời gian nhận nhu yếu. Quý khách hàng chú ý quan tâm với tivi Samsung sẽ không được bảo hành không lấy phí nếu gặp phải thực trạng sau :

  • Màn hình tivi có từ bốn (04) điểm chết trở xuống.
  • Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ…
 2/ Chính sách bảo hành ĐIỀU HÒA SAMSUNG 

Thời hạn bảo hành điều hòa Samsung

Thời hạn bảo hành điều hòa Samsung

Sản phẩm

Từ ngày mua

Từ ngày sản xuất

Điều hòa Samsung 24 tháng 30 tháng Máy nén của điều hòa mạng lưới hệ thống 5 năm 5,5 năm Máy nén của điều hòa inverter A3050 ( loại hiệu suất từ 1HP đến 2,5 HP ) 10 năm 10,5 năm Quy định thời hạn bảo hành điều hòa vận dụng cho những mẫu điều hòa :

  • Điều hòa Samsung 1 chiều
  • Điều hòa Samsung 2 chiều
  • Điều hòa Samsung tam diện (3 chiều)

Ngoài ra, Trung tâm BẢO HÀNH ĐIỆN MÁY sẽ tương hỗ những dịch vụ đi kèm không tính tiền như kiểm tra, vệ sinh, bảo trì điều hòa. Một số dịch vụ có tính phí giá rẻ như : sửa chữa thay thế điều hòa, nạp ga điều hòa, …

 3/ Chính sách bảo hành MÁY GIẶT SAMSUNG

Thời hạn bảo hành máy giặt Samsung

Khi gọi điện tới Trung tâm bảo hành, hành khách vui vẻ phân phối những thông tin sau để được tương hỗ bảo hành không lấy phí cho máy giặt Samsung :

  • Thông tin Máy giặt Samsung: Kiểu máy, số máy, ngày mua Máy giặt Samsung…
  • Thông tin khách hàng: Tên khách hàng, Số điện thoại liên hệ, địa chỉ liên lạc (của người yêu cầu hoặc liên hệ) và nội dung yêu cầu dịch vụ sửa chữa.

Thời hạn bảo hành máy giặt Samsung

Sản phẩm

Từ ngày mua

Từ ngày sản xuất

Máy giặt Samsung 24 tháng 30 tháng Mô tơ giặt của máy giặt 5 năm 5,5 năm Mô tơ giặt loại truyền động trực tiếp của máy giặt 10 năm 10,5 năm

 4/ Chính sách bảo hành TỦ LẠNH SAMSUNG

Thời hạn bảo hành tủ lạnh Samsung

Hiện nay, Samsung đang tăng trưởng mạnh mảng mẫu sản phẩm tủ lạnh mưu trí Side by Side tại thị trường Nước Ta. Những Samsung vẫn bảo vệ được chất lượng cho dòng loại sản phẩm tủ lạnh 2 cánh trước đây khi lao lý bảo hành không phân biệt từng loại. Máy nén Tủ lạnh ảnh hưởng tác động trực tiếp đến hiệu suất cao sử dụng được hãng ra chủ trương bảo hành trong thời hạn dài giúp người mua yên tâm sử dụng Tủ lạnh Samsung mà luôn có sự tương hỗ từ hãng. Thời hạn bảo hành tủ lạnh Samsung

Sản phẩm

Từ ngày mua

Từ ngày sản xuất

Tủ lạnh Samsung 24 tháng 30 tháng Máy nén của Tủ lạnh thường 5 năm 5,5 năm Máy nén của Tủ lạnh Inverter 11 năm 11,5 năm Tủ lạnh, máy giặt, điều hòa Samsung là mẫu sản phẩm cần được sửa chữa thay thế tại nhà vì máy hoạt động giải trí nhờ vào nhiều vào nguồn điện và nguồn nước cấp, thoát nên Samsung Vina tương hỗ bảo hành tại nhà người mua qua những Trung tâm, Trạm bảo hành hoạt động giải trí từ 7 h đến 21 h cùng ngày. Khách hàng gọi Tổng đài hoặc gửi mail về Trung tâm để được giải đáp vướng mắc và báo cáo giải trình khiếu nại sớm nhất.

 5/ Chính sách bảo hành LÒ VI SÓNG SAMSUNG, MÁY HÚT BỤI SAMSUNG

Thời hạn bảo hành lò vi sóng Samsung, máy hút bụi Samsung

Thời hạn bảo hành lò vi sóng Samsung, máy hút bụi Samsung Sản phẩm Từ ngày mua Từ ngày sản xuất Lò vi sóng Samsung 24 tháng 30 tháng Lớp vỏ phủ Ceramic bên trong Lò vi sóng 10 năm 10,5 năm Máy hút bụi Samsung 12 tháng 18 tháng

Sửa chữa các thiết bị Samsung hết bảo hànhLò vi xóng và máy hút bụi cũng được hỗ trợ bảo hành tại Trung tâm BẢO HÀNH ĐIỆN MÁY. Với trường hợp bảo hành tại nhà quý khách vui lòng chịu thêm một khoảng phí nhỏ cho kỹ thuật viên di chuyển với những yêu cầu khu vực ngoại thành – >20 km từ Trạm bảo hành gần nhất (nội thành được miễn phí).

Trường hợp yêu cầu bảo hành tại nhà, quý khách hàng cần mô tả khái quát dấu hiệu lỗi và tình trạng của sản phẩm để kỹ thuật viên chuẩn bị đầy đủ các dụng cụ cần thiết và linh kiện phù hợp trong khi cần thay thế.

Khi thiết bị hết hạn bảo hành hoặc thiết bị gặp sự cố ngoài phạm vi bảo hành, Kỹ thuật viên thực hiện dịch vụ sửa chữa Samsung sau bảo hành (sửa chữa ngoài bảo hành có tính phí) nếu khách hàng yêu cầu. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp bảo hành chắc chắn sẽ am hiểu công nghệ, chuyên nghiệp về thái độ làm việc, chi phí được công khai, niêm yết nên chắc chắn quý khách hàng đễ được đảm bảo về giá cả và dịch vụ sửa chữa. Ngoài ra, mỗi linh kiện chính hãng khi thay mới sẽ được bảo hành riêng trong khoảng 3-6 tháng đúng như quy định của hãng. Dịch vụ sửa chữa được bảo hành 6-12 tháng tùy vào sự cố.

Trung tâm BẢO HÀNH ĐIỆN MÁY rất hân hạnh được bảo hành những thiết bị Samsung cho quý khách tại khu vực TP.HN và những tỉnh – TP lân cận như TP Bắc Ninh, Hưng Yên, Thành Phố Hải Dương, … Các Trạm bảo hành được lan rộng ra khắp khu vực, hoạt động giải trí tổng thể những ngày trong tuần. Hỗ trợ nhiều dịch vụ tương hỗ khác nhằm mục đích hướng tới tiềm năng hoàn diện dịch vụ chăm nom người mua tại Trung tâm bảo hành điện máy.

(Trung tâm không bảo hành điện thoại di động Samsung)