Viettel đạt giải cao nhất về chất lượng dịch vụ băng thông rộng di động

MiMi Trần   –  
Thứ tư, 09/03/2022 19 : 30 ( GMT + 7 )

Sáng 9.3, trong khuôn khổ Hội thảo Hiện đại hóa hạ tầng viễn thông và dịch vụ nội dung số hướng tới thúc đẩy kinh tế số, xã hội số do Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế IDG phối hợp Hội Vô tuyến điện tử, Hội Truyền thông số, Bộ Thông tin & Truyền thông tổ chức, Viettel được vinh danh ở hạng mục “Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu về chất lượng dịch vụ băng thông rộng di động”.

Tại lễ vinh danh Nhà cung cấp dịch vụ băng thông rộng di động và ISP và điện toán đám mây tiêu biểu vượt trội năm 2022, ban tổ chức triển khai cho biết, hiệu quả được dựa trên cuộc khảo sát nhìn nhận mức độ hài lòng của 6758 người tiêu dùng năm 2022 được thực thi từ 01.01 – 15.02.2022 trên toàn nước. Khách hàng nhìn nhận 5 mức độ với từng tiêu chuẩn theo chất lượng dịch vụ gồm : Chất lượng sóng, Đảm bảo liên kết không thay đổi vào thời hạn cao điểm, Tương xứng với chất lượng và giá cước, Tốc độ tải tài liệu, Tốc độ đăng tài liệu. Căn cứ vào đó, IDG đã tính ra tổng điểm những tiêu chuẩn để chọn ra nhà mạng được người mua của mình cho điểm hài lòng cao nhất. Kết quả, Viettel được người mua nhìn nhận là có chất lượng dịch vụ băng thông rộng di động tốt nhất Nước Ta .Ông Nguyễn Trọng Tính- Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty Viễn thông Viettel lên nhận giải thưởng “Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu về chất lượng dịch vụ băng thông rộng di động“.

Xác định nhu cầu sử dụng dịch vụ data di động ngày càng tăng cao, từ năm 2017 (thời điểm chính thức khai trương mạng di động thế hệ thứ 4), Viettel đã thực hiện phủ sóng 4G khắp cả nước. Viettel hiện đang sở hữu mạng 4G rộng nhất Việt Nam với 42.000 trạm phát sóng, độ phủ 97% dân số và được đánh giá là có tốc độ Internet di động tải xuống cao nhất, độ khả dụng 4G lớn nhất và trải nghiệm vùng phủ sóng 4G tốt nhất Việt Nam (Theo đánh giá của Opensignal công bố tháng 9.2021).

Chất lượng sóng tốt cùng với việc cung cấp nhiều gói cước data phù hợp với mọi nhu cầu đã giúp khách hàng của Viettel chuyển đổi từ 3G lên 4G nhanh (Ước tính tỷ lệ thuê bao sử dụng data 3G trên tổng số thuê bao data của mạng Viettel hiện chỉ còn dưới 2%).

Ông Nguyễn Trọng Tính, Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty Viễn thông Viettel cho biết : Viettel đang tiến hành nhiều chủ trương nhằm mục đích khuyến khích người mua quy đổi thuê bao từ 3G lên 4G như tương hỗ mua máy 4G giá rẻ, tương hỗ 6 tháng – 1 năm không tính tiền data. “ Mục tiêu của chúng tôi là đến tháng 6.2022 trên mạng Viettel ko còn thuê bao 3G. Đó cũng là cách để Viettel hiện thực hóa cam kết là doanh nghiệp tiên phong trong việc thiết kế xây dựng và tăng trưởng xã hội số ở Nước Ta “, ông Nguyễn Trọng Tính nhấn mạnh vấn đề .Cùng với phần thưởng ” Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu vượt trội về chất lượng dịch vụ băng thông rộng di động “, gần đây theo khảo sát được thực thi của NielsenIQ, có tới 85 % người mua chuẩn bị sẵn sàng trình làng dịch vụ của Viettel với người thân trong gia đình, bạn hữu. Đây là tỷ suất cao nhất trong những mạng viễn thông di động tại Nước Ta. Viettel cũng là nhà mạng có tỷ suất người mua sử dụng data di động cao nhất Nước Ta với 90 % thuê bao đang sử dụng dịch vụ 3G-4 GĐộ hài lòng của người mua ( NPS ) là một trong những chỉ số quan trọng tạo nên thành công xuất sắc cho một tên thương hiệu. Theo NielsenIQ, để được người mua yêu quý, tin cậy và trình làng, Viettel phải bảo vệ đủ những yếu tố về chất lượng dịch vụ, chất lượng chăm nom người mua, phí dịch vụ hài hòa và hợp lý …

Source: https://mix166.vn
Category: Internet