Category: Dịch Vụ Tốt

Theo như thống kê thì số lượng người dùng Internet tại Việt Nam chiếm tới 52% dân số, trở thành một trong số các quốc gia có số lượng người sử dụng Internet nhiều nhất trên thế giới. Trước xu thế đó thì các nhà cung cấp dịch vụ cáp quang đang ngày càng hoàn thiện hơn chất lượng dịch vụ để có thể đáp ứng được nhu cầu của con người. Dưới đây là Top những nhà mạng cung cấp dịch vụ cáp quang tốt nhất tại Việt Nam hiện nay.

1 .VNPT

Trực thuộc vào tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam, VNPT đã và đang cung cấp các sản phẩm và dịch vụ về viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông đa phương tiện cũng như là khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa, cho thuê những công trình về viễn thông, công nghệ thông tin; nghiên cứu, chế tạo và sản xuất thiết bị, sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin, quảng cáo cũng như nghiên cứu thị trường… trong đó bao gồm có cả cung cấp dịch vụ về internet.
VNPT mang trên mình lợi thế chính là có cơ sở hạ tầng lớn cùng đội ngũ kỹ thuật viên hùng hậu cũng như hỗ trợ được cả ở nhiều khu vực kể cả vùng xa xôi. Đường truyền của cáp quang bên phía VNPT được đánh giá tương đối tốt, băng thông ra nước ngoài khá ổn định. Hiện nay, VNPT chính là nhà cung cấp dịch vụ internet số 1 tại thị trường Việt Nam. Nhược điểm duy nhất có thể kể đến của nhà mạng này đó chính là có giá thành ở mức cao hơn so với các mạng khác (trừ khi khách hàng đã trả cước luôn cả 12 tháng).

2.FPT

FPT Telecom chính là công ty viễn thông trực thuộc vào tập đoàn FPT. Đã được thành lập từ năm 1997. dịch vụ internet của FPT đang chiếm thị phần khá lớn tại Việt Nam nhất là tại thành phố lớn. FPT Telecom hiện đang cung cấp cho khách hàng đa dạng các loại dịch vụ như là: internet FPT; truyền hình FPT cũng như các dịch vụ online khác.

3.Viettel

Viettel telecom đã chính thức bước vào thị trường internet từ năm 2002.Trực thuộc vào tập đoàn Viễn Thông quân đội Viettel, tại thời điểm đó dịch vụ cáp quang của nhà mạng này thì vẫn còn tương đối mới mẻ đối với nhiều người sử dụng.

Nhưng Viettel Telecom đã vô cùng nhanh chóng vươn lên trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ về internet lớn ở trong cả nước với một thị phần không hề nhỏ cùng đường truyền tương đối ổn định và băng thông ra quốc tế thuộc loại hàng “khủng” cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt và có giá cước rẻ.

4.CMC

Ra đời từ năm 2007, tuy chỉ là thế hệ sau so với những lão làng khác như VNPT, FPT, nhưng CMC vẫn đang dần khẳng định được vị thế của mình cũng như trở thành một trong 4 nhà về cung cấp mạng cáp quang lớn nhất tại Việt Nam hiện nay.

Là một mạng mới nhưng CMC lại được đánh giá khá tốt về khoản chăm sóc khách hàng cũng như hỗ trợ kỹ thuật, ngoài ra còn có đường truyền cũng tương đối ổn định và tốc độ truy cập nhanh. Tuy nhiên, CMC mới chỉ đang hỗ trợ khách hàng ở những tỉnh thành phố lớn, chưa vẫn chưa có nhiều hạ tầng ở những tỉnh lẻ

5.SCTV

Là dịch vụ Internet có tích hợp cả truyền hình cáp, SCTV đã trở nên khá quen thuộc đối với nhiều khách hàng. Mạng cáp quang được SCTV cung cấp tuy không bằng được so với các anh lớn như là Viettel, VNPT nhưng có tốc độ và đường truyền cũng được coi là tương đối ổn, là một lựa chọn tốt giành cho khách hàng nào đang muốn sử dụng tích hợp cả truyền hình và cả Internet.

Điểm trừ của SCTV có lẽ chính là khâu chăm sóc khách hàng kém, buổi tối mạng tương đối kém và tốc độ truyền cũng phải phụ thuộc rất nhiều vào điều kiện thời tiết.

6.VTC

Chắc chắn với rất nhiều người hiện nay đã còn lạ lẫm gì với cái tên VTC. VTC có tên gọi đầy đủ là Tổng công ty truyền thông đa phương tiện VTC, với đa dạng các loại ngành nghề kinh doanh có thể kể đến như: truyền hình, truyền thông, nội dung số và viễn thông trong đó thì bao gồm có cả cung cấp dịch vụ internet giành cho khách hàng. Trong suốt cả quá trình hoạt động của mình, VTC đã và đang không ngừng cố gắng đầu tư một cách đồng bộ cơ sở hạ tầng cũng như tích cực nâng cao chất lượng cho nguồn nhân lực nhằm phục vụ khách hàng của mình một cách tốt nhất có thể.

Về dịch vụ internet ở VTC thì được đánh giá là có đường truyền tương đối tốt cùng với giá cả phải chăng và đội ngũ nhân viên, kĩ thuật viên nhiệt tình, chu đáo . Điều này chắc chắn sẽ có thể khiến bạn hài lòng khi mà lựa chọn sử dụng dịch vụ tại đây.

7.Vietnamobile

Công ty cổ phần viễn thông di động Vietnamobile chính là một công ty hoạt động ở trong lĩnh vực viễn thông tại thị trường Việt Nam. Công ty chuyên cung cấp cho khách hàng những loại dịch vụ có liên liên quan đến viễn thông trong đó thì có dịch vụ internet.

Đặc điểm của dịch vụ cung cấp internet ở Vietnamobile đó chính là có chất lượng đường truyền tốt cùng giá cả phải chăng và dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán thì khá là chu đáo, tận tình nên sẽ không bao giờ khiến cho khách hàng của mình phải thất vọng khi mà lựa chọn sử dụng dịch vụ của Vietnamobile. Đến với Vietnammonile thì bạn vẫn luôn có thể được tận hưởng rất nhiều các ưu đãi khủng.

8. SPT

SPT có tên đầy đủ là Công ty cổ phần dịch vụ bưu chính viễn thông Sài Gòn, nó được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ năm 1995. Cho đến nay, SPT là một nhà cung cấp các dịch vụ mạng và bưu chính viễn thông có uy tín với rất nhiều những giải thưởng danh giá.

SPT Telecom chính là một trong số bốn đơn vị lớn tại thị trường Việt Nam có đầy đủ các giấy phép thiết lập internet trục cũng như giấy phép viễn thông quốc tế. Từ những năm 2007 SPT đã có thể tham gia xây dựng và bảo dưỡng hệ thống cáp quang biển băng thông rộng có tốc độ cao đầu tiên sở hữu có tên gọi là AAG (Asia – America Gateway ) nối trực tiếp Đông Nam Á với Mỹ. Đây cũng là hệ thống cáp quang biển xuyên Thái Bình Dương thứ nhất sở hữu dung lượng lên đến 1.92 Tbps (gấp 6 lần so với dung lượng cáp quang trên biển quốc tế của Việt Nam hiện nay).

Trên đây là Top những nhà mạng cung cấp dịch vụ cáp quang tốt nhất tại Việt Nam hiện nay. Bạn có đang sử dụng dịch vụ của nhà mạng nào trong top này hay không ? Bạn đánh giá như nào ? Hãy để lại ý kiến cho chúng tôi nhé !

Nguồn: ta-ogilvy.vn

Vừa qua các chuyên gia ở trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng đã đưa ra công bố báo cáo về việc nghiên cứu chỉ số về dịch vụ Khách hàng của các doanh nghiệp tại thị trường ở Việt Nam được xếp hạng dựa trên sự hài lòng của các khách hàng đối với các dịch vụ tư vấn cũng như chăm sóc của các doanh nghiệp. Theo như báo cáo này, các chuyên gia đã có những khảo sát từ các khách hàng có nhu cầu mua sắm trong mọi lĩnh vực như là thời trang, tiêu dùng… để có thể làm rõ hơn và tiêu chuẩn cao hơn về sự hài lòng của các khách hàng cũng như chất lượng của dịch vụ. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nhé !

1.Skymond Luxury 

Thương hiệu Skymond Luxury đã được biết đến chính là “cha đẻ của trang sức Platin tại Việt Nam”. Thương hiệu hướng đến mục tiêu khách hàng là những trung tâm cũng như các thương hiệu 5 sao vô cùng đẳng cấp, thương hiệu Skymond luôn được coi là một trong các doanh nghiệp vô cùng “chiều”  lòng khách hàng nhất tại thị trường Việt Nam hiện nay.

Thương hiệu Skymond Luxury đã được trao tặng chứng nhận về Thương hiệu đẳng cấp – uy tín nhất.

Với những loại sản phẩm là các trang sức vô cùng độc đáo và khác biệt cũng như được làm từ những chất liệu Platin vô cùng đẳng cấp hay là sở hữu màu vàng trắng vô cùng tinh tế, thương hiệu này luôn luôn cam kết sẽ dẫn đầu các xu hướng về thiết kế trang sức ở tại thị trường Việt Nam. Không chỉ như vậy, theo như báo cáo này, các chỉ số về dịch vụ khách hàng của thương hiệu này đã đạt đến mức điểm là: 9,5/10 – một điểm số về dịch vụ khách hàng vô cùng đáng mong ước của các doanh nghiệp ở thị trường Việt Nam.

Thương hiệu Skymond Luxury hiện cũng đang là hãng chuyên về thiết kế trang sức Platin hàng đầu tại thị trường Việt Nam

Không chỉ như vậy, thương hiệu Skymond Luxury này còn cam kết đem lại cho khách hàng với những giá trị nổi bật chưa bao giờ từng xuất hiện ở bất kỳ một thương hiệu trang sức nào ở tại thị trường Việt Nam hiện nay:

Thứ nhất: Cam kết sẽ dẫn đầu xu hướng về thiết kế trang sức tại thị trường Việt Nam cũng như cập nhật đúng những xu hướng của thế giới.

– Cam kết về những thiết kế trang sức sẽ không trùng với những thương hiệu đã có khác.

– Cam kết sẽ luôn có thiết kế trang sức mới vào mỗi tháng với khoảng 1000 bản phác thảo và sẽ chọn ra khoảng 100 mẫu và rồi lại tiếp tục chọn loại, tinh lọc ra chỉ 10 mẫu là hoàn hảo nhất.

Trang sức của thương hiệu Skymond Luxury luôn chiều lòng được khách hàng bởi vì những thiết kế khác biệt so với các thương hiệu trang sức khác trên thị trường hiện nay.

2.TP Bank 

TPBank chính là một trong số ít những ngân hàng dịch vụ tại Việt Nam hiện nay mà đã được đánh giá cao cả về chất lượng cũng như là về dịch vụ khách hàng. Theo như báo cáo của các nhà chuyên gia thì dịch vụ khách hàng của TP Bank đã  được tính toán dựa trên những yếu tố như là tính chuyên nghiệp cũng như thời gian đáp ứng các giao dịch, khả năng có thể đáp ứng giao dịch và tính tiện ích hay mức độ hài lòng của các khách hàng đã sử dụng dịch vụ, được đo từ các kênh truyền thông chính thống và trên mạng xã hội.

Theo như báo cáo, TP Bank hiện đang có hệ thống phòng giao dịch vô cùng đa năng và hiện đại cũng như rất là cởi mở với khách hàng, có áp dụng được những công nghệ vô cùng ấn tượng trong các dịch vụ của mình. Tại TP Bank, khách hàng sẽ không cần phải bấm số hay xếp hàng mà có thể được tự động phân luồng bằng công nghệ eCounter, tại ngân hàng này cũng đã ứng dụng các trí tuệ nhân tạo, công nghệ để có thể xác thực được ra các loại khách hàng chỉ bằng giọng nói, từ đó giúp hỗ trợ cho khách hàng sao cho chính xác và nhanh chóng nhất.

3.Mr. Lee Studio

Một trong các thương hiệu ảnh cưới lâu đời nhất ở Hà Nội nhưng lại không hề “cũ kỹ, lạc hậu”, nó đã tạo nên một sự tin tưởng cho Mr. Lee Studio. Với những gam màu độc đáo, cùng với đội ngũ nhân viên vô cùng năng động cũng như thường xuyên tìm tòi và sáng tạo ra các công thức chụp cũng như chỉnh ảnh riêng biệt, không hề đâu bắt chước được.

Như thấu hiểu được tâm lý cũng như nhu cầu của các cô dâu chú rể, Mr. Lee sẽ luôn có những gợi ý riêng để có thể tạo nên các phong cách độc đáo giành cho từng bộ ảnh của mình. Với phong cách phương Tây hiện đại nhưng lại cũng có phần cổ kính và sang trọng và đây cũng chính là màu chủ đạo trong các sản phẩm của studio. Và thương hiệu này được đánh giá có các dịch vụ khách hàng tốt nhất trong ngành quay chụp ảnh cưới. Mặc dù với giá thành ở đây thì có phần cao nhưng mà chất lượng đem lại thì thực sự  là rất “đáng đồng tiền bát gạo”.

4.Viettel

Đây là nhà mạng lớn nhất hiện nay tại Việt Nam, với triết lý kinh doanh là “mỗi khách hàng là một cá thể riêng biệt”, vì vậy mà luôn đặt chiến lược tập trung vào các khách hàng làm trọng tâm giành cho mọi kế hoạch chiến lược cũng như là đầu tư để có thể trở thành viễn thông số 1.

Một trong các thành công để có thể khiến cho Viettel có thể trở thành nhà mạng duy nhất ở trong danh sách này là nhờ vào năm 2019, Viettel đã triển khai chương trình Chăm sóc khách hàng như :  Viettel ++, phục vụ 100% và tới gần như cả 70 triệu khách hàng của chính mình.

Khách hàng của Viettel sẽ được hưởng các chương trình chăm sóc khách hàng với những lợi ích từ hệ sinh thái mở rộng và các loại quà tặng, ưu đãi nhờ vào hệ thống đã được vận hành với các khả năng có thể tự động ghi lại tất cả những tương tác của các khách hàng cũng như tích lũy điểm cho các khách hàng thân thiết và cập nhật theo thời gian thực cho các khách hàng. Điều này cũng sẽ mang đến các trải nghiệm liền mạch giành cho khách hàng, khiến cho họ luôn có được cảm giác được chăm sóc mà không cần phải tự tay làm bất cứ một việc gì.

Trên đây là Top các thương hiệu có dịch vụ khách hàng tốt nhất tại Việt Nam hiện nay dựa theo các đánh giá của chuyên gia. Còn bạn thấy thế nào ?

Nguồn: ta-ogilvy.vn

 

 

Xã hội đang ngày càng phát triển, người dân đều có nhu cần trao đổi thông tin, hàng hóa, tuy nhiên đã không còn gặp quá nhiều khó khăn trở ngại như trước kia nữa do rất nhiều các công ty chuyển phát nhanh ra đời. Hãy cùng chúng tôi điểm qua Top các công ty chuyển phát nhanh uy tín nhất Việt Nam hiện nay nhé !

Top các công ty chuyển phát nhanh uy tính nhất Việt Nam hiện nay

TTI EXPRESS

Đây chính là một trong những công ty chuyển phát nhanh quốc tế có giá rẻ và uy tín nhất tại Việt Nam hiện nay mà bạn nên lựa chọn nếu như đang có ý định cần vận chuyển hàng hóa giữa các quốc gia với nhau.

Hiện nay, công ty TTI Express chuyên phục vụ cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế bao gồm cả hậu cần và giao nhận. Vận chuyển hàng quốc tế bằng con đường hàng không, đường biển; chuyển phát nhanh với giá rẻ; dịch vụ đóng gói các loại hàng hóa nhập khẩu… Mạng lưới hoạt động của công ty này đang ngày càng được mở rộng và đáp ứng được tối đa các nhu cầu vận chuyển của các vị khách hàng đến nhiều nước như là Mỹ, Hàn Quốc, Canada và các nước ở châu Âu hay Australia…

Công ty cổ phần chuyển phát nhanh quốc tế Việt

Đây là một trong những “địa chỉ vàng” giành cho những ai đang muốn tìm kiếm một loại dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế mà vẫn đang lo ngại về chất lượn cũng như sự uy tín hay giá thành đắt đỏ. Công ty cổ phần chuyển phát nhanh quốc tế Việt này sẽ mang đến cho bạn các loại dịch vụ chất lượng cao nhưng giá thành lại ở mức vô cùng hợp lý.

Được thành lập từ năm 2007, nó đã nhanh chóng trở thành một địa chỉ chuyển phát nhanh tốt nhất giành cho khách hàng. Công ty chuyên chuyển phát nhanh tất cả các loại như thư từ, tư liệu, vật phẩm hay hàng hóa nội địa cũng như quốc tế bằng còn đường hàng không hoặc đường thủy và đường bộ.

Công ty vận tải quốc tế An Bình Express

Công ty này ngoài cung cấp các loại dịch vụ chuyển phát nhanh ở trong nước còn giúp cung cấp các loại dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế với giá rẻ và vô cùng uy tín tại thị trường Việt Nam. Công ty An Bình Express hoàn toàn có khả năng giao và nhận các loại hàng hóa một cách nhanh chóng trên phạm vi toàn cầu.

Công ty An Bình Express sẽ đảm bảo rằng mọi loại hàng hóa và các chứng từ của khách hàng sẽ luôn được giao nhận một cách an toàn nhất và chính xác nhất. Với phương châm hoạt động là “Nhanh chóng – chính xác – an toàn – tiết kiệm”. Công ty đã và đang phấn đấu trở thành một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế lớn cũng như uy tín nhất tại thị trường Việt Nam.

Đối với những uy tín mà công ty đã đạt được. An Bình Express hiện đang là đối tác của rất nhiều công ty lớn đang hoạt động ở trong ngành vận chuyển hàng hóa quốc tế như là DHL, UPS, FedEx, TNT…

 

Viettel Post

Viettel Post hiện đang thuộc Công ty cổ phần bưu chính Viettel. Đây cũng chính là một trong những công ty chuyển phát nhanh quốc tế với giá thành rẻ cũng như uy tín nhất tại thị trường Việt Nam mà bạn nên tham khảo nếu như đang có ý định vận chuyển các loại hàng hóa giữa các quốc gia với nhau.

Viettel Post cũng cung cấp đa dạng tất cả các loại hình dịch vụ chất lượng cao như là dịch vụ chuyển phát nhanh, dịch vụ phát hàng thu tiền, dịch vụ bưu điện, dịch vụ gia tăng hay dịch vụ 60h…

Đối với các loại dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế thì Viettel Post sẽ nhận các loại sản phẩm và vận chuyển rồi sau đó gửi, phát đến tay khách hàng… Bằng các con đường bộ và đường hàng không. Trong các loại dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế lại bao gồm những loại dịch vụ cụ thể như là chuyển phát nhanh tiết kiệm, Chuyển phát chỉ định hang hay chuyển phát chuyên tuyến… Mỗi khi lựa chọn dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế tại Viettel Post thì bạn sẽ hoàn toàn có thể yên tâm rằng thư, bưu phẩm hay các loại hàng hóa của mình sẽ hoàn toàn được vận chuyển trong thời gian nhanh chóng cũng như chính xác nhất.

Công ty chuyển phát nhanh Tín Thành

 

Đây là công ty chuyên cung cấp các loại dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa và các chuyển phát nhanh quốc tế. Dịch vụ chuyển phát nhanh của công ty Tín Thành bao gồm Global Express và Economy Express.

Về dịch vụ Global Express thì Khách hàng sẽ luôn được cung cấp các loại dịch vụ một cách vô cùng linh hoạt và nhanh chóng trong vòng một khung thời gian đã được định trước, không hề bị giới hạn về trọng lượng hay là kích thước hàng hóa. Về dịch vụ Economy Express thì khách hàng sẽ có thể tiết kiệm được các chi phí mỗi khi chuyển phát nhanh quốc tế. Dịch vụ Economy Express sẽ cực kỳ thích hợp trong việc vận chuyển các chứng từ và các loại hàng hóa mà không cần quá khẩn cấp.

Những đối với tất cả các dịch vụ chuyển phát mà công ty Tín Thành cung cấp thì đều vô cùng đảm bảo uy tín và chất lượng nên bạn có thể hoàn toàn yên tâm trao gửi niềm tin của chính mình.

Công ty giao nhận Quốc tế Việt An ( Việt An Express )

Đây là công ty chuyên hoạt động trong các lĩnh vực chuyển phát nhanh nội địa. Và giúp trung chuyển hàng và chuyển phát nhanh quốc tế hàng đầu tại thị trường Việt Nam.

Việt An Express sẽ cung cấp cho các quý khách hàng các loại giải pháp đa dạng. Việc vận chuyển các loại hàng hóa quốc tế sẽ tuân theo từng yêu cầu cụ thể về thời gian cũng như là phương thức vận chuyển. Đặc biệt là trong suốt quá trình vận chuyển các đơn hàng của khách thì Việt An Express sẽ liên tục giám sát, theo dõi và thông báo kết quả mỗi lần giao nhận thông qua điện thoại hoặc qua email cho khách hàng. Chính vì như mà đã khiến cho rất nhiều khách hàng càng ngày càng thêm tin tưởng vào sự uy tín và chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế của Việt An Express

Công ty chuyển phát nhanh DHL

DHL chín là một công ty chuyển phát nhanh quốc tế hiện đã có mặt ở trên tất cả 220 quốc gia và vùng lãnh thổ ở khắp thế giới. Thực sự phát triển mạnh mẽ với hơn tất cả 325.000 nhân viên trên toàn cầu. Tất cả đã khiến cho DHL trở thành một trong những công ty quốc tế lớn nhất trên thế giới hiện nay.

DHL đã mang đến cho tất cả các bạn những loại dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế. Như là dịch vụ vận chuyển các loại hàng hóa bằng máy bay, xe tải, tàu biển hay là tàu hỏa. Dịch vụ kho hàng hay dịch vụ đóng gói và sửa chữa hàng hóa cũng được tuân theo yêu cầu. DHL Express hiện đã  và đang có mặt tại Việt Nam. Và đã trở thành một trong những công ty chuyển phát nhanh quốc tế hàng đầu mà bạn có thể nên gửi gắm niềm tin của mình.

Trên đây là Top các công ty chuyển phát nhanh uy tín nhất Việt Nam hiện nay mà bạn có thể tham khảo và lựa chọn sử dụng .

Nguồn: ta-ogilvy.vn

Trong thời đại toàn cầu hóa và kinh tế tri thức hiện nay, ngành dịch vụ có vai trò quan trọng đối với sự phát triển kinh tế của nước ta.Việt Nam là một nước đang phát triển với ngành kinh tế chủ đạo là nông nghiệp. Song đã từ lâu ngành dịch vụ luôn là ngành chiếm tỷ trọng lớn đứng thứ nhì cho dù xuất phát điểm của Việt Nam không phải là ngành công nghiệp không khói này. Vậy chúng ta hãy cùng tìm hiểu cụ thể về ngành dịch vụ cũng như các kỹ năng cần thiết trong nghề ở bài viết dưới đây!

Các ngành Dịch vụ phát triển mạnh mẽ

Trước tình hình kinh tế phát triển như hiện nay, nhu cầu của con người không còn chỉ dừng lại là ăn đủ, ngủ đủ mà nó còn nâng cấp hơn là ăn ngon, mặc đẹp, ở thoải mái và càng ngày càng nhiều hơn thế những đòi hỏi. Đặc biệt trong ngành dịch vụ của Việt Nam chịu ảnh hưởng chủ yếu từ những đặc điểm du lịch của Việt Nam. Với tiềm năng về các địa danh, danh lam thắng cảnh, các khu resort, … thu hút hàng triệu lượt khách mỗi năm là lý do khiến cho dịch vụ du lịch yêu cầu cao hơn và ngành dịch vụ lại có thêm được nhiều lợi nhuận.

Một số lĩnh vực của ngành dịch vụ Việt Nam hiện nay như: May mặc, mua sắm,vui chơi, làm đẹp, khách sạn – nhà hàng, học tập – Y tế…Cũng từ sự đa dạng này mà ngành dịch vụ Việt Nam đã tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người lao động, bao gồm cả việc làm cho lao động tri thức và việc làm cho lao động phổ thông. Trong đó việc làm trí thức trong ngành dịch vụ mang lại thu nhập khá tốt có thể kể đến như: Quản trị khách sạn – nhà hàng, quản trị mạng, kinh doanh thương mại điện tử, quản lý trung tâm dịch vụ. Ngược lại việc làm cho lao động chân tay có thu nhập thấp hơn song lại có khả năng đáp ứng rất nhiều nhu cầu việc làm và giải quyết được vấn nạn thất nghiệp tại Việt Nam như: Tạp vụ, phục vụ, nhân viên bếp, nhân viên spa, thợ làm tóc, móng, nhân viên bán hàng…

Ngoài ra ngành dịch vụ tại Việt Nam còn có vai trò là cầu nối, là động lực để thúc đẩy cho một ngành khác phát triển. Đây được gọi là mối quan hệ cộng hưởng mà ngành dịch vụ tạo ra, nghĩa là dịch vụ tạo ra đầu ra cho ngành khác, còn các ngành khác chính là đầu ra và đầu vào cho ngành dịch vụ. Điều này cũng lý giải vì sao người ta lại gọi dịch vụ là ngành công nghiệp không khói và luôn được ưu tiên để phát triển vì nó không gây hại ra môi trường mà vẫn thu được lợi nhuận cao và là tất yếu của sự phát triển của cuộc sống con người.

Kỹ năng cần  thiết để đáp ứng yêu cầu ngành dịch vụ

Để làm tốt trong ngành dịch vụ cần phải có các kỹ năng cần thiết như sau:

– Luôn sẵn sàng học hỏi mọi lúc, mọi nơi:

Vì sự học hỏi không bao giờ là thừa trong bất kỳ nghề nghiệp nào. Rốt cuộc, sẵn sàng học hỏi là cơ sở để phát triển kỹ năng của bạn như một chuyên gia dịch vụ khách hàng. Bạn phải sẵn sàng tìm hiểu sản phẩm của mình từ trong ra ngoài, sẵn sàng học.

cách giao tiếp tốt hơn (và khi bạn giao tiếp kém), sẵn sàng học hỏi khi bạn tuân theo một quy trình và khi nào phù hợp hơn để chọn cuộc phiêu lưu của riêng bạn.

Những người không muốn tìm cách cải thiện những gì họ làm – cho dù đó là các sản phẩm xây dựng, tiếp thị hay giúp đỡ khách hàng – sẽ bị bỏ lại phía sau bởi những người sẵn sàng đầu tư vào các kỹ năng của họ.

– Sự kiên nhẫn

Vì kiên nhẫn là rất quan trọng cho các chuyên gia dịch vụ khách hàng. Rốt cuộc, những khách hàng tiếp cận hỗ trợ thường bối rối và thất vọng. Được lắng nghe và xử lý với sự kiên nhẫn đi một chặng đường dài trong việc giúp khách hàng cảm thấy như bạn sẽ làm giảm bớt sự thất vọng hiện tại của họ.

Nhưng sự kiên nhẫn giữa các nhóm dịch vụ khách hàng cũng rất quan trọng đối với doanh nghiệp vì dịch vụ tuyệt vời đánh bại dịch vụ nhanh chóng mỗi lần. Nó không đủ để kết thúc tương tác với khách hàng nhanh nhất có thể. Bạn phải sẵn sàng dành thời gian để lắng nghe và hiểu đầy đủ từng vấn đề và nhu cầu của khách hàng. Nếu bạn giao dịch với khách hàng hàng ngày, hãy chắc chắn kiên nhẫn khi họ gặp bạn và bối rối, nhưng cũng chắc chắn dành thời gian để thực sự tìm ra những gì họ thực sự cần.

– Sự chu đáo

 

Vì khả năng thực sự lắng nghe khách hàng là rất quan trọng để cung cấp dịch vụ tuyệt vời vì một số lý do. Điều quan trọng không chỉ là chú ý đến từng khách hàng cá nhân, mà còn rất quan trọng để chú ý và chú ý đến những phản hồi mà bạn nhận được.

 – Khả năng thuyết phục

Để thực sự đưa kỹ năng dịch vụ khách hàng của bạn lên một tầm cao mới, bạn cần có một chút thành thạo thuyết phục để bạn có thể thuyết phục các khách hàng tiềm năng quan tâm rằng sản phẩm của bạn phù hợp với họ.

– Khả năng sử dụng ngôn ngữ

Ngôn ngữ là một phần quan trọng của sự thuyết phục và mọi người (đặc biệt là khách hàng) tạo ra nhận thức về bạn và công ty của bạn dựa trên ngôn ngữ mà bạn sử dụng.

Vậy là chúng ta vừa tìm hiểu một số ngành dịch vụ của nước ta hiện nay và các kỹ năng cần thiết trong ngành dịch vụ. Hi vọng với những chia sẻ trên sẽ giúp các bạn nhận ra vai trò quan trọng của ngành dịch vụ trong sự phát triển kinh tế của nước ta hiện nay. Đặc biệt, các bạn sẽ có những thông tin lựa chọn nghề nghiệp phù hợp với thị trường lao động.

Nguồn: ta-ogilvy.vn

Ngày nay khi mà cuộc sống ngày càng trở nên hiện đại và phát triển thì những chiếc smartphone đã trở thành một trong những phương tiện vô cùng phổ biến, cũng như không thể thiếu trong mọi hoạt động hàng ngày của bất kì một ai.

Từ vấn đề công việc cho đến vấn đề giải trí thì sẽ đều có sự góp mặt của những chiếc điện thoại thông minh, thông qua những ứng dụng di động (app smartphone). Và theo đó, thói quen sử dụng các website cũng dần dần được chuyển sang app di động với những sự tiện lợi hơn rất nhiều cho người sử dụng. Dưới đây chính là Top những ứng dụng di động hiện đang được nhiều người tiêu dùng sử dụng nhất tại Việt Nam dựa theo khảo sát của Q&ME trên hai kho ứng dụng là CH Play và App Store.

Facebook

Không còn gì phải bàn cãi với vị trí đứng đầu thuộc về Facebook, đây là App hiện đang giữ vị trí thống trị nền các ứng dụng di động ở Việt Nam khi mà nó có tới 58 triệu người sử dụng tại Việt Nam nói riêng và có hơn 2 tỷ người sử dụng trên toàn thế giới nói chung. Tại Việt Nam, hiện đang có tận 84% tổng số người dùng smartphone hiện đang có cài đặt ứng dụng Facebook. Đồng thời, đây cũng chính là ứng dụng có lượng người sử dụng đông nhất thế giới hiện nay.

Zalo

Khá là bất ngờ khi chỉ là ứng dụng của Việt Nam, nhưng Zalo lại có lượng người sử dụng đứng thứ 2 trong bảng xếp hạng, với 58% người sử dụng smartphone có cài đặt. Zalo là một ứng dụng chuyên dùng để nhắn tin hay trò chuyện video lúc mà mới ra đời, sau này nó đã được nâng cấp lên với thêm rất nhiều các tính năng như là bản tin, gửi file, gửi ảnh chất lượng cao…

Theo như bảng thống kê độ tuổi người sử dụng của cả 2 ứng dụng Facebook và Zalo. Thì ta có thể thấy rằng, đối tượng sử dụng Facebook thường là người trẻ tuổi (từ 18-24 tuổi) còn đối tượng sử dụng Zalo phổ biến hơn lại là những người lớn tuổi, bởi lẽ là do sự riêng tư mà ứng dụng Zalo này mang lại đã thu hút được sự yêu thích của họ.

Youtube

Có lẽ không quá ngạc nhiên khi Youtube chen chân vào Top3 này bởi lẽ đây chính là trang xem video miễn phí lớn nhất trên thế giới do người tiêu dùng tải lên. Ứng dụng này hiện đang chiếm 17% tổng số người có sử dụng smartphone. Mà đối tượng người tiêu dùng sử dụng chính của Youtube chính là những người trẻ.

Messenger

Một trong những ứng dụng vô cùng phổ biến khác đó chính là Messenger. Đây chính là ứng dụng nhắn tin của Facebook. Theo thống kê ứng dụng này chiếm tới 12% tổng số người sử dụng di động. Hiện nay ứng dụng này đã được nâng cấp thêm rất nhiều tính năng cho người tiêu dùng có thể thỏa thích sử dụng, điểm nhấn của ứng dụng này chính là có kho icon emoji vô cùng phong phú và mới đây là tính năng story cho phép người sử dụng có thể cập nhật trạng thái bằng hình ảnh trong vòng 24h.

Gmail

Đây có lẽ chính là ứng dụng duy nhất trong top này không thuộc các ứng dụng giải trí hay mua sắm. Gmail chính là một trong số các ứng dụng của Google cho phép người sử dụng có thể gửi thư điện tử. Ứng dụng này hiện đang được người trưởng thành sử dụng chủ yếu nhằm phục vụ cho mục đích công việc.

Lazada

Chính xác, đây chính là ứng dụng mua sắm lớn nhất ở Việt Nam hiện nay, là sản phẩm của sàn thương mại điện tử Lazada. Ứng dụng này hiện đang chiếm 8% tổng số người có sử dụng smartphone. Khi mà người tiêu dùng đang có xu hướng dần chuyển sang việc mua sắm thông qua điện thoại di động thì những ứng dụng mua sắm online cũng đã và đang được người tiêu dùng sử dụng với rất nhiều những sự tiện dụng hơn

Instagram

Là một trong những ứng dụng chuyên dùng để đăng hình ảnh, video và nhắn tin mới xuất hiện phổ biến vài năm trở lại đây, nhưng Instagram đã tạo nên được một tiếng vang rất lớn trong cộng đồng mạng xã hội nói chung, hiện nay Instagram đã được phía Facebook mua lại. Điểm ấn tượng của chiếc ứng dụng này đó chính là việc cho phép người sử dụng có thể chỉnh sửa ảnh trực tuyến với một kho filter vô cùng đẹp mắt và đa dạng.

Theo như bảng thống kê về độ tuổi người sử dụng của Youtube và Instagram. Thì kết quả là người sử dụng Youtube có độ tuổi đại trà hơn còn người dùng Instagram chủ yếu thường là những người trẻ tuổi.

Chrome

Không quá bất ngờ khi Chrome cũng lọt vào trong danh sách này. Đây là một trong những ứng dụng trình duyệt tìm kiếm vô cùng phổ biến hiện nay do Google phát triển, nó cho phép người sử dụng có thể tìm kiếm các thông tin, hình ảnh một cách nhanh chóng hơn so với những ứng dụng tìm kiếm khác.

Shopee

Ngoài Lazada thì một ứng dụng mua sắm khác cũng lọt vào trong top này đó chính là Shopee. Shopee là một ứng dụng mua sắm trực tuyến của sàn thương mại điện tử Shopee. Với rất nhiều các chiến dịch quảng cáo rầm rộ cùng với những ưu đãi cực lớn, những ngày hội sale dành cho khách hàng,… thì không quá ngạc nhiên khi ứng dụng này đã thành công chen chân đứng vào vị trí số 9 về số lượng người dùng phổ biến.

Theo như bảng thống kê người sử dụng của Lazada và Shopee thì theo nhân khẩu học. Có thể thấy được hai ứng dụng này thường có đông đảo người sử dụng là nữ và đã đi làm hoặc đã có thu nhập.

Viber

Cuối cùng trong top này đó chính là ứng dụng Viber. Đây là một phần mềm nhắn tin nhanh đi cùng với tin nhắn văn bản thì người sử dụng có thể trao đổi được các hình ảnh, video và âm thanh khác.

Trên đây chính là Top những ứng dụng di động (mobile app) hiện đang có số người sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam. Qua đây chúng ta có thể thấy trong Top chủ yếu là những ứng dụng mạng xã hội, giải trí và mua sắm. Hiện nay có rất nhiều các  ứng dụng di động ra đời mỗi ngày, nhưng để có thể thành công thu hút người sử dụng thì ngoài việc cần có một giao diện App đẹp mắt thì các ứng dụng này cần phải có thêm những tính năng tiện lợi và khác biệt so với những App khác trên thị trường và mang lại  cho người sử dụng những trải nghiệm người tốt nhất cũng như không ngừng cải tiến, nâng cao chạy kịp xu hướng thị trường.

Nguồn: ta-ogilvy.vn