BÀI TẬP TÌNH HUỐNG HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC ĐẠI CƯƠNG – BÀI TẬP TÌNH HUỐNG HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC ĐẠI – StuDocu

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC ĐẠI CƯƠNG

Mã học phần : EM

CHƯƠNG I. KHÁI LUẬN VỀ QUẢN TRỊ

Bài 1. Thế nào là quản trị ? Tại một đợt tập huấn cho giám đốc bệnh viện thường trực sở y tế thành phố X, một giáo sư quản trị được mời đến để trình diễn 1 số ít yếu tố cơ bản trong việc quản trị ở những tổ chức triển khai. Bài báo cáo giải trình của giáo sư lê dài gần hai ngày, ông đó trình diễn những góc nhìn cơ bản như : tiềm năng của quản trị, những kỹ thuật quản trị, những tính năng cơ bản của quản trị, ngoài những vị giáo sư cũng ra mắt 1 số ít khuynh hướng mới trong quản trị lúc bấy giờ trên quốc tế. Sau khi bài báo cáo giải trình của giáo sư kết thúc, bác sỹ Nguyễn Văn Hùng là học viên của lớp học, hiện tại ông giữ chức Giám đốc bệnh viện A, phát biểu như sau : ‘ ‘ Thưa giáo sư, chúng tôi rất mê hoặc về những gì mà ngài nói và thậm chí còn trong đó có 1 số ít nội dung tri thức to lớn. Nhưng thưa ngài những yếu tố mà ngài nói chỉ thực sự cần cho những tổ chức triển khai kinh doanh thương mại, ở đây chúng tôi là bệnh viện. Mục tiêu của chúng tôi là cứu người và điều mà chúng tôi chăm sóc là cần có bác sĩ giỏi về trình độ và những phương tiện đi lại thiết bị văn minh, những yếu tố mà ngài nói không cần so với chúng tôi ’ ’ Câu hỏi : Câu 1 : Anh ( chị ) nhìn nhận thế nào về quan điểm của ông Hưng ? Câu 2 : Nếu anh ( chị ) là vị giáo sư, anh chị sẽ vấn đáp ông Hùng như thế nào ?Bài 2. Đóng cửa hiệu sách Hiệu sách của ông Nam là một hiệu sách duy nhất ở thị xã A – một thị xã đang trong tiến trình tăng trưởng. Việc bán sách đó mang lại cho ông doanh thu, tuy không nhiều lắm nhưng không thay đổi. Cách đây vài tháng, một công ty phát hành sách có tiếng trong nước đă khai trương mở bán một hiệu sách đối lập với hiệu sách ông Nam. Thoạt đầu, ông Nam không lo ngại gì mấy vì ông cảm thấy hoàn toàn có thể liên tục cạnh tranh đối đầu. Nhưng rồi hiệu sách mới khởi đầu bán nhiều tựa sách với giá giảm và cũng khuyễn mãi thêm cho những khách quen. Mặc dù đã cố gắng nỗ lực rất là, nhưng trong một thời hạn ngắn hiệu sách của ông chỉ cũng đạt được nửa lệch giá so với trước. Sau gần 6 tháng, do lệch giá tương đối thấp không đủ để giàn trải ngân sách, nên ông Nam đó phải quyết định hành động đóng cửa hiệu sách của mình ? Câu hỏi : Câu 1 : Theo anh ( chị ) nguyên do nào dẫn đến việc ông Nam phải đóng cửa hiệu sách ? Câu 2 : Nếu anh ( chị ) là chủ hiệu sách, anh ( chị ) sẽ làm gì để hiệu sách sống sót và tăng trưởng CHƯƠNG II. NHÀ QUẢN TRỊ Bài 3 : Đặng Lê Nguyên Vũ – Tôi chiến đấu vì thuơng hiệu Việt : Xuất thân là một sinh viên y khoa nhưng Đặng Lê Nguyên Vũ khoái cafe hơn cầm dao mổ. Năm 1996, Vũ tự làm ra những gói cafe và tự bán. Tám năm sau, Vũ tự tạo ra việc làm cho gần 15 nhân công .

“Tại sao tôi không thắng một kẻ mạnh hơn tôi ngay trên đất nước mình? Mục tiêu
của chúng tôi
đầy tham vọng: không chỉ chiếm thị phần mà đánh bại “đại gia” đó tại Việt Nam
trước đã. Đã đến lúc
chủ động “chơi” chứ không đợi người ta “đánh” rồi mới loay hoay phản kích”
“Đứng lên “chơi” với những tập đoàn đa quốc gia. Tại sao không?”
Đúng là khí phách của một doanh nhân trẻ đất Việt – nhanh nhạy, sáng tạo và tràn
đầy niềm tin
chiến thắng!
Câu hỏi:
Câu 1: Những phẩm chất nhà quản trị nào bạn nhận thấy ở Đặng Lê Nguyên Vũ
qua câu chuyện nhỏ
này? Đó có phải là phẩm chất cần có hàng đầu đối với Nhà Quản Trị không
Câu 2: Một vài nhận xét của bạn về thê hệ “Nhà quản trị trẻ tuổi Việt Nam” hiện
nay? Theo bạn, đâu là
“lợi thế so sánh” của họ?
Câu 3: Để trở thành “Nhà quản trị” thành công trong tương lai, bản thân bạn cần
tích luỹ những “hành
trang” gì?
Bài 4: Phong cách quản trị.
Trọng làm việc ở phòng kỹ thuật đă 5 năm. Anh luôn làm việc tích cực và là người
rất nhạy bén.
Với những thành tích xuất sắc, Trọng được đề bạt lên làm trưởng phòng kỹ thuật.
Trong cương vị mới,
anh ta cảm thấy mình có nhiều quyền lực, anh quát nạt, ra lệnh và đòi hỏi mọi
người phải tuân phục.
Mặc dù các nhân viên trong phòng đều là những người thông minh và có kinh
nghiệm, Trọng ít khi quan
tâm đến ý kiến của họ. Trọng luôn tự tin vào năng lực của mình và anh thực sự khó
chịu khi ai đó góp ý

cho mình. Trọng muốn nhân viên cấp dưới triển khai mọi nhu yếu của anh, không bàn cãi gì hết. Bình là tổ trưởng tổ bảo vệ của một khách sạn. Với anh, được mọi người yêu dấu là điều quan trọng hơn cả. Anh không khi nào tỏ ra mình là sếp mà luôn hòa nhập với mọi người, chuẩn bị sẵn sàng trợ giúp những người gặp khó khăn vất vả. Anh luôn để nhân viên cấp dưới cùng tham gia ra quyết định hành động. Để tạo không khí thao tác vui tươi, tự do trong tổ, anh buông lỏng kỷ luật và cho phép nhân viên cấp dưới thao tác theo ý thích của mình. Khi cấp dưới hỏi quan điểm, anh thường vấn đáp : ” cứ làm theo cách của cậu “. Câu hỏi : Câu 1 : Anh ( chị ) có nhìn nhận, nhận xét thế nào về hai phong thái quản trị trên ( đặc thù, ưu điểm yếu kém của mỗi phong thái ). Câu 2 : Nếu là cán bộ quản trị, anh chị sẽ sử dụng phong cỏch quản trị nào ? CHƯƠNG III. THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Bài 5 : Ra quyết định hành động : Một hãng giầy nổi tiếng của một nước Bắc Âu sau khi xem xét và nghiên cứu và phân tích thị trường trong nước đã nhận thấy những tín hiệu của sự bão hòa. Ban giám đốc của hãng quyết định hành động cử những nhân viên cấp dưới của phòng Marketing thực thi thăm dò năng lực xâm nhập thị trường ngoài nước. Hai nhân viên cấp dưới giàu kinh nghiệm tay nghề được cử đến một nước thuộc Châu Phi. Sau một thời hạn quan sát và tích lũy thông tin, cả hai chuyên viên đều phát hiện ra rằng, ở quốc gia Châu Phi này không thấy ai đi giầy. Họ quyết định hành động thông tin thông tin này về cho ban chỉ huydõi những công ty chuyên nhập khẩu và gia công gia súc, thì được biết hầu hết những công ty lớn đều hạn chế hoặc tạm dùng nhập khẩu và chế biến thịt gia súc. Khác với những doanh nghiệp tránh mặt “ con đường xấu ”, A lập tức thu gom tiền rồi tới bang California và bang Texas mua bò và lợn sống, mau chóng luân chuyển sang vùng Đông nước Mỹ để tích trữ. Quả không ngoài sự thống kê giám sát, sau đó ít lâu, bệnh dịch nhanh gọn tràn sang những bang lân cận ở phía Tây nước Mỹ. nhà nước Mỹ hạ lệnh nghiêm cấm luân chuyển thực phẩm gia súc từ những bang này sang nơi khác, nhất là cấm vận chuyển sang vùng phía Đông nước Mỹ. Ngay lập tức mẫu sản phẩm thực phẩm thịt trên toàn nước Mỹ trở nên khan hiếm, giá thịt tăng cao chóng mặt. Tới lúc đó, A cho làm số thịt gia súc tích trữ và tung ra thị trường. Chỉ trong mấy tháng ngắn ngủi, ông đã kiếm cho mình một khoản tiền khổng lồ lên tới 9 triệu đô la. Câu hỏi : Câu 1 : Anh ( chị ) rút ra được điều gì từ cách chớp lấy và giải quyết và xử lý thông tin của A ? Câu 2 : Anh ( chị ) hãy nhìn nhận về giá trị của thông tin so với việc ra quyết định hành động ?

Page | 7

luôn có những loại sản phẩm được phong cách thiết kế đẹp, tích hợp những công nghệ tiên tiến và tính năng mới để ra mắt trên thị trường, nhờ đó lôi cuốn được sự chú ý quan tâm của người mua. Tập trung nghiên cứu và điều tra về nhu yếu người mua, cách đây 8 năm công ty nhận thấy rằng mỗi giađình việt nam hường chỉ có 1 chiếc tivi màu, nó Giao hàng nhiều thế hệ trong mái ấm gia đình, thậm chí còn cho cả hàng xóm lắng giềng, do đó họ cần những chiếc tivi có bộ loa hiệu suất lớn. Samsung Vina đã sản xuất và tung ra thị trường dòng tivi Super Horn với loa có hiệu suất gấp 5 lần tivi thường thì. Sản phẩm này nhanh gọn thành công xuất sắc và tạo ra bước ngoặt, đưa tivi Samsung trở thành một trong những tên thương hiệu đứng vị trí số 1 về thị trường ở VN. Đến năm 2005 Samsung Vina sản xuất và tiêu thụ 1, triệu loại sản phẩm những loại với tổng doanh thu 317 triệu USD ( trong đó xuất khẩu 63 triệu USD ) tăng 35 lần so với năm 1996. Câu hỏi : Câu 1 : Anh ( chị ) chỉ ra tiềm năng và kế hoạch, giải pháp, của Samsung Vina trải qua bài viết trên. Câu 2 : Anh ( chị ) nhìn nhận như thế nào về công tác làm việc hoạch định của Samsung Vina ? CHƯƠNG V. CHỨC NĂNG TỔ CHỨC Bài 9 : Công ty quần áo may sẵn “ Tôi sẽ không có bất kể sơ đồ tổ chức triển khai hay diễn đạt cương vị công tác làm việc dưới bất kỳ hình thức nào ở cái công ty này ”, ông Minh vị quản trị và là người sáng lập công ty quần áo may sẵn, đơn vị sản xuất complê may sẵn và áo khoác thể thao cho phái mạnh đã công bố như vậy. “ Chúng ta là một công ty thành đạt và đang tăng trưởng nơi tôi muốn tổng thể mọi người quản trị và nhân viên cấp dưới của tất cả chúng ta đều cảm thấy họ là những người cùng một đội ngũ. Sơ đồ tổ chức triển khai và bản diễn đạt việc làm chính là cách làm cho mọi người cảm thấy họ có cương vị riêng – mỗi ô trong sơ đồ – và do đó chỉ muốn khư khư giữ lấy. Tôi

kinh doanh và quản lý. Bibica đã cải tổ toàn bộ hệ thống thông tin gồm email,
website, COS (Company
Operation System – Văn phòng điện tử ) và ERP (Enterprise Resource Planning-
Hệ thống hoạch định
nguồn lực doanh nghiệp) với tổng vốn đầu tư trên 2 tỷ đồng. Bibica đã điều chỉnh
cơ cấu tổ chức (bỏ cơ
chế phó giám đốc), xây dựng ban lãnh đạo gồm tổng giám đốc điều hành và các
giám đốc các khối
(nhân sự, tài chính, kỹ thuật, sản xuất, bán hàng…) cho phù hợp với hệ thống thông
tin mà cty đầu tư.
Thời gian đầu triển khai, tỷ lệ sai số của nhân viên ứng dụng hệ thống mới rất cao,
gần 10%.
Công ty vẫn kiên quyết thực hiện. Nhân viên vốn quen với hệ thống cũ bắt đầu
phản ứng. Có trường hợp
nhân viên vẫn làm theo hệ thống cũ để bán hàng sau đó mới nhập số liệu theo hệ
thống mới. Lãnh đạo công ty không chấp nhận cách làm này, bắt buộc nhân viên
phải thực hiện trên hệ thống mới. Nhân viên
nào sợ hệ thống mới không chuẩn mực thì phải lấy số liệu trên hệ thống mới nhập
vào hệ thống cũ để
báo cáo chứ không được làm ngược lại. Công ty sẵn sàng bố trí thêm nhân sự để
nhập số liệu. Sau một
thời gian, nhân viên đã quen với cách làm mới và công ty đã đưa hệ thống lên
mạng. Việc tổ chức và
quản lý hoạt động theo ERP đã giúp doanh nghiệp kiểm soát được tình hình hoạt
động kinh doanh, đưa
ra các báo cáo chính xác, cung cấp báo cáo tài chính tin cậy cho cổ đông.
Việc liên kết thông tin chặt chẽ giữa các bộ phận giúp cho doanh nghiệp nắm rõ
con số nguyên
vật liệu cần trong từng giai đoạn sản xuất, khả năng đáp ứng về số lượng và thời
gian cho mỗi đơn
hàng..ừ đó có thể đưa ra các quyết định chính xác kịp thời về sản xuất, quản lý
dòng tiền, giảm thiểu

năng lực chậm trễ hạn đơn hàng, lập kế hoạch mua hàng theo từng nhu yếu sản xuất ….. Từ chỗ khủng hoảng cục bộ kinh tế tài chính, kinh doanh thương mại thua lỗ, nhờ vào giải pháp kiểm soát và điều chỉnh cơ cấu tổ chức tổ chức triển khai, sắp xếp nhận sự tương thích với kế hoạch tăng trưởng công nghệ thông tin đã giúp Bibica ko những đứng vững mà liên tục tăng trưởng với hai nhà máy sản xuất sản xuất, 4 Trụ sở, hơn 100 đại lý phân phối, lệch giá 290 tỷ đồng ( năm 2005 ) doanh nghiệp đã trở thành 1 trong 21 tên thương hiệu nổi tiếng Nước Ta ( do Bộ Văn Hóa Thông Tin công nhân năm 2004 ) và được vinh dự nhận phần thưởng Sao Khuê 2006. Câu hỏi : Câu 1 : Anh ( chị ) có nhận xét gì về công dụng tổ chức triển khai ở công ty Bibica ? Câu 2 : Theo anh ( chị ) bài học kinh nghiệm hoàn toàn có thể rút ra qua tình huống này là gì ? CHƯƠNG VI. CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO Bài 11 : Ứng xử với nhân viên cấp dưới ở vị trí mới Xuân mới được chỉ định làm Giám đốc Chi nhánh Miền Nam của Công ty Du lịch Xuyên Việt. Chi nhánh có mười người, gồm một giám đốc đảm nhiệm chung, ba hướng dẫn viên du lịch, ba nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại, một thư ký văn phòng, một nhân viên cấp dưới kế toán và một nhân viên cấp dưới bảo vệ. Cho tới ngày được chỉ định, Ngọc đã có 5 năm tổ chức triển khai những chương trình du lịch ở một Trụ sở khác của công ty. Hải, một nhân viên cấp dưới trong Trụ sở này, đã từng có triển vọng được chỉ định làm giám đốc Trụ sở, rất phẫn nộ khi Ngọc được chỉ định. Anh cho rằng mình hiểu biết về địa phận nhiều hơn Xuân và có quan hệ tốt với hầu hết những thành viên trong nhóm .những điều tớ biết là nó rất tương thích với Tom Sawyer “. Sau vài phút quan sát Tom thú vị với việc làm của mình, Ben đề xuất liệu cậu ta hoàn toàn có thể sơn thử một chút ít. Tom nói rằng, có lẽ rằng chỉ một người trong một nghìn người hoặc thậm chí còn là hai nghìn người mới hoàn toàn có thể sơn được hàng rào này theo cách mà dì Polly mong ước. Tom miễn cưỡng giao lại chổi cho Ben, đổi lấy một cái lõi táo. Ngay khi đó, có càng nhiều cậu bé đến cùng với Ben sơn hàng rào. Tom ngồi dưới một bóng cây và ” chỉ huy ” những hoạt động giải trí. Chẳng mấy chốc hàng rào đã khoác lên mình tấm áo mới. Ngày hôm đó, Tom đã học được một bài học kinh nghiệm quan trọng về hành vi con người khi không có hiểu biết về nó. Để khiến người ta thèm muốn một điều gì đó, điều quan trọng duy nhất là làm cho điều đó trở nên khó đạt được. Câu hỏi : Câu 1 : Chúng ta hoàn toàn có thể học được gì từ Tom Sawyer về thẩm mỹ và nghệ thuật ủy nhiệm, uỷ thác việc làm ? Câu 2 : Theo anh ( chị ) : Khi nhà quản trị ủy nhiệm, chuyển nhượng ủy quyền việc làm cho cấp dưới có nên ‘ ngồi dưới một bóng cây và chỉ huy những hoạt động giải trí ’ như Tom hay không ? Tại sao ? CHƯƠNG VII. CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT Bài 13 : Chiều thứ 6 và sáng thứ 7 : Vào sáng thứ Hai, anh Sang, một quản trị văn phòng, nhận trách nhiệm so sánh, ghi địa chỉ, kiểm tra, bỏ vào phong bì và gửi qua đường bưu điện 20000 bản thông tin đến người mua. Công việc phải thực thi xong trước chiều thứ 6. Sang khởi đầu khá tốt. Anh lập một kế hoạch hoàn hảo cho trách nhiệm này, lên thời hạn biểucho từng phần việc làm. Anh giao việc cho bốn nhân viên cấp dưới và hướng dẫn họ kỹ lưỡng. Công việc sẽ được thực thi theo những quy tắc và chuẩn mực được xác lập trước cùng sự trợ giúp của những trang thiết bị văn phòng sẵn có. Sang tự tin rằng anh đã sắp xếp mọi việc đâu vào đấy và việc làm sẽ tiến triển như kế hoạch nên anh để mặc cho nhân viên cấp dưới thao tác. Vài ngày trôi qua, Sang thấy rằng ” nhóm gửi thư ” vẫn đang thao tác quay quồng. Thứ 6 đã đến và Sang giật mình khi nhận ra rằng họ mới chỉ gửi đi được khoảng chừng 13 000 thư. Ko còn cách nào khác anh phải nhu yếu nhân viên cấp dưới làm thêm giờ và chiều tối thứ Sáu và ngày thứ Bẩy để hoàn toàn có thể gửi đi hết số còn lại – dù vậy vẫn chậm 1 ngày. Câu hỏi : Câu 1 : Sang đã mắc phải lỗi gì trong quy trình trấn áp ? Câu 2 : Nếu anh ( chị ) là Sang, anh chị đã làm gì để bảo vệ việc làm sẽ triển khai xong đúng thời hạn ? Bài 14 : Kiểm soát hay không trấn áp : Trong cuộc phỏng vấn một phó giám đốc kinh doanh thương mại về công tác làm việc trấn áp hoạt động giải trí kinh doanh thương mại tại mạng lưới hệ thống những shop của công ty A, ông này đã vấn đáp như sau : “ Chúng tôi không có hoạt động giải trí trấn áp gì cả. Hiện nay chúng tôi vận dụng hình thức giao khoán cho những shop. Các shop lại khoán xuống từng quầy. Nhân viên của những quầy sẽ tự đo lường và thống kê, tìm nguồn hàng và kinh doanh thương mại sao cho bảo vệ lệch giá được giao khoán. Quầy hàng nào, shop nào thua lỗ thì sẽ phải tự chịu. Nếu không nộp đủ khoán về cho công ty thì công ty sẽ xem xét, chuyển giao shop đó cho một đảm nhiệm

Source: https://mix166.vn
Category: Hỏi Đáp