B2B là gì? Đặc điểm, lợi ích, ví dụ và chiến lược tiếp thị

B2B là gì? Ưu và nhược điểm của mô hình kinh doanh này? Có những loại mô hình kinh doanh B2B nào phổ biến hiện nay? Cùng POS365 tìm hiểu tất tần tật về doanh nghiệp B2B và các chiến lược hiệu quả cho mô hình này nhé! 

B2B là gì? Đặc điểm, lợi ích, ví dụ và chiến lược tiếp thị

I. Định nghĩa B2B là gì?

B2B (là viết tắt của từ tiếng anh Business to Business), có nghĩa là doanh nghiệp với doanh nghiệp. Đây là hình thức giao dịch giữa những doanh nghiệp với nhau. Chẳng hạn như các giao dịch giữa nhà sản xuất và các nhà bán buôn hoặc nhà bán buôn với cửa hàng bán lẻ.

Business to Business đề cập đến các hoạt động kinh doanh giữa các công ty chứ không phải giữa công ty và người tiêu dùng cuối cùng. Nó có những khác biệt lớn so với B2C. Phần sau, POS365 sẽ nêu rõ hơn về vấn đề này. 

b2b

Tìm hiểu những khái niệm và đặc thù của B2B
B2B thường Open nhiều trong chuỗi đáp ứng. Chẳng hạn như : một công ty sẽ mua những nguyên vật liệu thô từ một công ty khác để Giao hàng quy trình sản xuất của mình .

Ví dụ khác : Samsung là một trong những nhà phân phối lớn nhất của Apple trong việc sản xuất iPhone. Apple cũng giữ mối quan hệ B2B với những công ty khác như Intel, Panasonic và Micron Technology .

II. Đặc điểm của thị trường B2B 

Những đặc thù chính của quy mô kinh doanh thương mại B2B :

  • Ít người mua hơn so với tổng số người tiêu dùng

  • Đơn đặt hàng có quy mô lớn hơn

  • Mối quan hệ của người mua và người bán là lâu dài

  • Dễ dàng chọn ra phân khúc khách hàng tiềm năng 

  • Nhiều người tham gia vào quyết định mua hàng

  • Phương pháp mua hàng chuyên nghiệp, dựa trên thông tin và quyết định hợp lý

  • Tập trung vào giá cả

  • Tiết kiệm chi phí

Một trong những đặc thù của thị trường b2b chính là thanh toán giao dịch với số lượng người mua ít hơn nhưng khối lượng đơn lại lớn hơn nhiều so với thị trường b2c. Đơn giản là có ít công ty đóng vai trò là người mua hàng trên thị trường B2B hơn là người tiêu dùng trên thị trường B2C. Tuy nhiên, số lượng họ mua là lớn hơn nhiều .
Khía cạnh khác của đặc thù thị trường B2B là nhu yếu kinh doanh thương mại là nhu yếu xuất phát. Trên thực tiễn, nhu yếu trên thị trường B2B bắt nguồn từ nhu yếu về sản phẩm & hàng hóa tiêu dùng trên thị trường B2C .
Chẳng hạn, nếu nhu yếu của người tiêu dùng so với máy tính giảm, nhu yếu so với bộ vi giải quyết và xử lý ở quá trình đầu của chuỗi đáp ứng cũng sẽ tăng theo .

b2b

Thị trường thương mại điện tử B2B có nhiều tiềm năng tăng trưởng trong tương lai
Đặc điểm thị trường B2B cũng gồm có nhu yếu không bị tác động ảnh hưởng nhiều bởi sự biến hóa giá trong thời hạn thời gian ngắn .
Tại sao lại như vậy ? Hãy xem một ví dụ .
“ Nếu giá da giảm, một đơn vị sản xuất giày sẽ không mua nhiều da hơn thường lệ, chính do nhu yếu của anh ta dựa trên nhu yếu của người tiêu dùng. Nếu giá da tăng lên, liệu anh ta có mua ít hơn không ? Có lẽ là không, vì anh ấy vẫn cần nguồn da để sản xuất giày và cung ứng nhu yếu của người tiêu dùng. ”

Một trong những đặc điểm của thị trường B2B khác là nhu cầu dao động ngày càng nhanh, trong khi ở các thị trường B2C thì ổn định hơn. Lý do được gọi là hiệu ứng bullwhip

Nếu nhu yếu của người tiêu dùng chỉ tăng 10 %, nhà kinh doanh nhỏ hoàn toàn có thể đặt hàng thêm 20 % để có đủ hàng cho nhu yếu tăng cao trong tương lai. Người bán sỉ phân phối cho nhà kinh doanh bán lẻ có năng lực đặt hàng nhiều hơn mức tăng 20 %, giả sử là 40 %. Và do đó, nó liên tục cho đến đầu của hàng loạt chuỗi .
Do đó, nhu yếu tiêu dùng tăng 10 % hoàn toàn có thể khiến nhu yếu kinh doanh thương mại tăng 200 %. Do đó, nhu yếu về B2B xê dịch nhiều hơn so với nhu yếu trên thị trường B2C .
Ngoài ra, B2B có đặc thù về quyết định hành động mua hàng mang tính chuyên nghiệp hơn. Trong nhiều trường hợp, việc mua và bán của doanh nghiệp được triển khai bởi những đại lý mua hàng đã qua đào tạo và giảng dạy. Họ chuyên tìm hiểu và khám phá về cách mua hàng tốt hơn. Ngược lại, những thị trường B2C thường có quyết định hành động mua hàng đơn thuần hơn nhiều .
Ngày nay, quy mô Business to Business Open ở thương mại điện tử. Mở ra tiềm năng mới trong kinh doanh thương mại và tương thích với toàn cảnh tương lai .

III. Lợi ích và cơ hội của thương mại điện tử B2B

Một số quyền lợi của B2B cho người mua và người bán gồm có :

3.1. Sự thuận tiện

Trong khi những công ty thường bán hàng qua mặt tiền shop, những doanh nghiệp thương mại điện tử B2B thường diễn ra trực tuyến. Điều này tạo điều kiện kèm theo để quảng cáo dịch vụ / mẫu sản phẩm của họ, giúp những công ty khác xem xét và thuận tiện đặt hàng số lượng lớn .

b2b

Tăng thuận tiện nhờ vào việc ứng dụng bán hàng qua Internet

3.2. Lợi nhuận cao hơn

Các công ty B2B thường bán những mẫu sản phẩm của họ với số lượng sỉ để người mua hoàn toàn có thể có được một thỏa thuận hợp tác tốt hơn. Số lượng đơn đặt hàng lớn hơn dẫn đến doanh thu bán hàng cao hơn. Đồng thời, việc thuận tiện quảng cáo đến những doanh nghiệp khác trải qua website hoàn toàn có thể giúp cắt giảm ngân sách tiếp thị và tăng tỷ suất quy đổi .

b2b

Kinh doanh B2B có doanh thu cao hơn B2C trong mỗi thanh toán giao dịch thành công xuất sắc

3.3. Tiềm năng thị trường rộng lớn

Từ ứng dụng kinh doanh thương mại, dịch vụ tư vấn, vật tư số lượng lớn hay máy móc chuyên sử dụng, những doanh nghiệp B2B hoàn toàn có thể nhắm tiềm năng thị trường to lớn gồm những công ty trong những ngành. Đồng thời, họ có năng lực linh động khi chuyên về một nghành nghề dịch vụ như công nghệ tiên tiến để trở thành người đứng vị trí số 1 trong nghành này .

b2b

thị trường tiềm năng của B2B to lớn

3.4. Tăng tính bảo mật

Vì hợp đồng là một phần phổ biến của thương mại B2B, nên tính bảo mật được an toàn hơn cho cả người mua và người bán. 

IV. Những thách thức và rủi ro của thương mại điện tử B2B

Một số điểm yếu kém của B2B mà người mua và người bán nên biết gồm có :

4.1. Quy trình thiết lập phức tạp hơn

Bắt đầu với tư cách là doanh nghiệp B2B, bạn cần phải thao tác để tìm ra cách lôi cuốn những người mua không dễ chiều và thực thi những đơn đặt hàng đủ lớn. Điều này thường yên cầu nghiên cứu và điều tra kỹ lưỡng để quảng cáo đến những doanh nghiệp tiềm năng, thiết lập mạng lưới hệ thống đặt hàng tùy chỉnh và thích ứng nhanh gọn khi doanh thu bán hàng đang ở mức thấp .

b2b

Quy trình kinh doanh thương mại khá phức tạp

4.2. Giới hạn bán hàng

Mặc dù những công ty B2B hoàn toàn có thể bán được nhiều hàng, nhưng họ lại bỏ qua doanh thu bán hàng tiềm năng cho những người mua cá thể. Nhóm người mua doanh nghiệp nhỏ hơn và nhu yếu thương lượng hợp đồng hoàn toàn có thể đặt ra 1 số ít số lượng giới hạn về doanh thu. Đặc biệt là khi công ty đó bị mất những người mua quan trọng vào tay những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu khác .

4.3. Cần người bán hàng B2B giỏi

Đồng thời, thị trường B2B có nhiều công ty cạnh tranh đối đầu và bán những loại sản phẩm cũng như dịch vụ tương tự như. Người bán thường giảm giá và tìm những cách đặc biệt quan trọng để lôi cuốn sự quan tâm của những công ty để thành công xuất sắc trên thị trường .

b2b

Những ký năng bán hàng của chuyên viên giỏi giúp B2B tăng lệch giá

Xem thêm: 26 kỹ năng bán hàng hiệu quả nhất để trở thành chuyên gia

4.4. Kinh nghiệm đặt hàng đặc biệt cần có

Các công ty B2B bán hàng trực tuyến cần phải nỗ lực nhiều hơn vào phong cách thiết kế website và mạng lưới hệ thống đặt hàng dễ sử dụng. Điều này có nghĩa là trình diễn thông tin mẫu sản phẩm và dịch vụ một cách rõ ràng, cung ứng những bản demo hoặc tư vấn trực tuyến .
Giống như mọi mô hình kinh doanh thương mại khác, doanh nghiệp B2B cũng hoàn toàn có thể được phân thành một số ít loại. Mỗi công ty được tương hỗ bởi những nhà sản xuất B2B hoặc những nhà sản xuất cũng như những đối tác chiến lược .
Với sự tăng trưởng của công nghệ tiên tiến và Internet, những doanh nghiệp B2B lúc bấy giờ hoàn toàn có thể thuận tiện tiếp cận nhiều hơn với những công ty khác. Hãy khám phá xem lúc bấy giờ có những loại quy mô kinh doanh thương mại b2b nào nhé !

V. 5 loại mô hình kinh doanh B2B phổ biến nhất hiện nay

5.1. Mô hình lấy khách hàng làm trung tâm

Đây là quy mô đề cập đến một mô hình kinh doanh thương mại đơn cử trong đó những người mua có giá trị ngang nhau ngay cả khi việc bán hàng đã diễn ra. Cách tiếp cận này được vận dụng để giữ người mua hiện tại và khiến họ quay trở lại trong tương lai .
Ở đây, người mua là đối tượng người dùng ưu tiên chính và họ tác động ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động giải trí kinh doanh thương mại cũng như những tên thương hiệu gắn bó với họ .

Ví dụ: Amazon, Flipkart. Đây là những gã khổng lồ thương mại điện tử hàng đầu hiện nay lấy khách hàng làm trung tâm để giữ chân khách hàng trung thành. 

b2b

Amazon gồm có quy mô B2B lấy người mua làm TT

5.2. Mô hình thương mại điện tử B2B trung gian

Một trong những quy mô thông dụng lúc bấy giờ, phân phối nền tảng chung dành cho cả người mua lẫn người bán tương tác, triển khai thanh toán giao dịch với nhau. Nền tảng chung này được triển khai bởi những bên trung gian. Đổi lại, B2B trung gian nhận được hoa hồng từ những bên tương quan .

Ví dụ: Shopee, Lazada, Tiki mang đến cho bạn một nền tảng nơi bạn có thể kết nối với những người mua tiềm năng cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn đồng ý với các điều khoản của hoa hồng mà các nhà cung cấp bên thứ ba này sẽ tính. Đối với mỗi giao dịch được thực hiện hoặc mua bán xảy ra, người trung gian (Shopee) kiếm được một khoản tiền nhất định. 

b2b

Sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada rất thông dụng lúc bấy giờ

5.3. Nhà giao dịch môi giới

Đây là quy mô marketing B2B có xu thế thiên về bên mua. Mô hình này hoạt động giải trí bằng cách lấy đơn vị chức năng kinh doanh thương mại này là TT. Sau đó nhập những nguồn hàng, mẫu sản phẩm của bên thứ ba .
Các doanh nghiệp khác có những website về mua và bán và doanh nghiệp bán khác sẽ cập nhập, phân phối sỉ lẻ loại sản phẩm và làm giá .

b2b

Các thanh toán giao dịch môi giới đem lại doanh thu

5.4. Nhà cung cấp dịch vụ

Đây là quy mô bán hàng B2B thiên về bên bán. Mô hình này thông dụng trên thị trường Nước Ta. Các doanh nghiệp sẽ sở hữu website chính và trong đó, phân phối những dịch vụ, loại sản phẩm cho những doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ, bán sỉ hay người tiêu dùng .

Ví dụ: các công ty chuyên quản lý tài sản, dọn dẹp nhà cửa, dọn dẹp công nghiệp thường bán dịch vụ này cho các doanh nghiệp khác, thay vì người tiêu dùng cá nhân.

Để quản lý khách hàng là các doanh nghiệp, hãy sử dụng phần mềm quản lý bán hàng POS365 với những ưu điểm vượt trội như quản lý khách hàng, quản lý hàng tồn kho, quản lý nhà cung cấp, sử dụng từ xa,…. và nhiều những tính năng tuyệt vời khác dành cho các doanh nghiệp B2B.

5.5. Sàn giao dịch thương mại điện tử 

Đây là quy mô tạo ra khoảng trống dành cho những nhà cung ứng và doanh nghiệp thương mại điện tử hoạt động giải trí .

Ví dụ: Alibaba, eBay.

b2b

Alibaba

VI. Chiến lược tiếp thị thành công cho doanh nghiệp B2B

Sau khi đã biết về định nghĩa, quyền lợi, thời cơ và thử thách về quy mô kinh doanh thương mại Business to Business. Hãy xem những kế hoạch Marketing B2B được sử dụng nhiều nhất giúp những doanh nghiệp này thành công xuất sắc :

  • Tiếp thị qua email: Hãy viết những tiêu đề hấp dẫn để thu hút người đọc (hãy học theo các giới thiệu email của Netflix rất thú vị). Đừng quên thực hiện lời kêu gọi hành động (CTA) cho mỗi email nhé. Và cuối cùng là hãy thiết kế email đẹp mắt theo từng phân đoạn. 

  • Tiếp thị qua website bằng cách chạy các chiến dịch PPC, tạo trang web đẹp và có đầy đủ thông tin, dịch vụ/sản phẩm của bạn.

b2b

Chiến lược Marketing cho doanh nghiệp B2B

  • Tiếp thị nội dung với những nỗ lực SEO. Hãy dự đoán những gì mà khách hàng của bạn tìm kiếm thông qua các công cụ như Google Ads, Ahref,…. Sau đó Seo những từ khóa lên để tăng thứ hạng tìm kiếm website của bạn trên Google. Và cuối cùng là tạo ra chuyển đổi.

  • Tiếp thị truyền thông mạng xã hội: Instagram, facebook, Twitter, Linkedin,…

Ngoài ra, với mỗi chiến lược, hãy hướng đến đúng mục tiêu khách hàng tiềm năng của bạn để đạt được hiệu quả cao nhất. Mong rằng với giải đấp về B2B là gì và những kiến thức hữu ích về mô hình kinh doanh B2BPOS365 vừa đề cập sẽ giúp các bạn có cái nhìn khái quát hơn. Nếu thấy hay, đừng quên chia sẻ để tạo động lực POS365 ra những bài viết hay hơn thế này nhé! 

Source: https://ta-ogilvy.vn
Category: Hỏi Đáp